En este artículo, describiremos cada una de las posibles deducciones que se pueden realizar y cómo hacerlo de la mejor manera posible.

Gastos de Explotación (Deducibles al 100%)

A continuación, repasamos los principales gastos deducibles y cómo aplicarlos correctamente en la Declaración de la Renta cuando tienes una vivienda destinada al alquiler turístico.

• Comisiones de Plataformas (OTA): El 15%, 18% o 20% que se llevan Booking, Airbnb o Expedia. Se deduce del ingreso bruto.
• Gestión Integral: Si pagas a una empresa por el check-in, check-out o gestión de llaves.
• Limpieza y Lavandería: facturas de empresas de limpieza, lavandería o servicios asociados tras cada estancia.
• Marketing y Publicidad: Fotografías profesionales, campañas en redes sociales o gastos destinados a mejorar la visibilidad del anuncio. 
• Servicios Jurídicos y Contables: Honorarios del asesor fiscal o costes administrativos relacionados con la actividad turística.

El Ajuste proporcional: La Regla de los Días de Ocupación

Hacienda entiende que, si la casa es tuya, podrías usarla en periodos vacíos. Por eso, los gastos fijos anuales solo se deducen por el tiempo que la vivienda estuvo alquilada o disponible para el alquiler.

¿En qué consiste este ajuste?

Básicamente, se trata de separar el uso particular (o los días que la casa estuvo vacía sin estar en oferta) del uso comercial. Solo la parte del gasto que corresponde al tiempo de explotación es deducible.

¿Cómo calcularlo? Fórmula rápida:

Para obtener la cifra exacta, debes dividir el número de días que la vivienda ha estado alquilada entre los días totales del año.

Si has tenido huéspedes durante 150 días, tu porcentaje de deducción será del 41%.

Gastos sujetos a esta distribución

A diferencia de las comisiones de las plataformas, estos recibos deben ser «ajustados» antes de incluirlos en tu declaración:

• Suministros del hogar: Luz, agua, gas y el recibo de internet.
• Costes de propiedad: Las cuotas de la comunidad de propietarios (incluidas derramas de mantenimiento).
• Impuestos locales: El IBI (Impuesto sobre Bienes Inmuebles) y la tasa de recogida de basuras.
• Seguros: Tanto el de multirriesgo hogar como el de responsabilidad civil para turistas.
• Gastos financieros: Los intereses de la hipoteca que pagas cada mes.

Un error frecuente

Muchos propietarios intentan deducir los gastos de los días en los que la vivienda está vacía pero «disponible para alquilar» (con el anuncio activo).

Aunque ha habido sentencias judiciales a favor de los propietarios en este punto, el criterio actual de la Agencia Tributaria suele ser restrictivo: solo permite deducir los días en los que el contrato de alquiler está efectivamente vigente.

Amortización: El Gasto «Invisible»

La amortización permite reflejar el desgaste natural de la vivienda y del mobiliario con el paso del tiempo. Es uno de los conceptos que más impacto tiene en la reducción del rendimiento, y aun así muchos propietarios no lo aplican correctamente.

• Inmueble (3%): Puedes deducir el 3% del valor de la construcción (excluyendo el valor del suelo). Para saber cuánto vale la construcción, mira tu recibo del IBI; ahí indica el porcentaje de «valor de construcción» sobre el total.
• Mobiliario y Enseres (10%): muebles y electrodomésticos normalmente se amortizan al 10% anual. Por ejemplo, una inversión de 5.000 € en mobiliario permite deducir 500 € cada año durante diez años.

Reparaciones vs. Mejoras: ¿cuál es el tipo de deducción aplicable?

La Agencia Tributaria distingue entre mantener la casa tal como estaba o elevarla de categoría. La diferencia no es estética, es fiscal.

• Reparaciones (Deducción inmediata): Arreglar una persiana, pintar la pared tras un golpe, cambiar un grifo que gotea. Se restan directamente ese año.
• Mejoras (Deducción vía amortización): Instalar aire acondicionado donde no había, poner placas solares. Esto aumenta el valor del activo y se deduce poco a poco (como la amortización del inmueble).

Lo que NUNCA puedes deducir

Evita estos errores comunes que suelen activar las alarmas de la Agencia Tributaria:

1. La Reducción del 60%: Esta bonificación es solo para alquileres de vivienda habitual. El alquiler turístico no tiene derecho a ella.
2. Gastos durante el uso propio: Si pasas el mes de agosto en la casa, ningún gasto de ese mes (luz, agua, comunidad) es deducible.
3. Tickets sin datos: El ticket del supermercado por comprar papel higiénico no sirve. Necesitas factura simplificada con el NIF del emisor o factura completa.

Conclusiones

Gestionar correctamente los gastos de una vivienda turística implica cambiar la forma de ver la fiscalidad. No se trata únicamente de ahorrar, sino de organizar bien la información y aprovechar todas las deducciones permitidas.

El alquiler turístico no disfruta de la reducción del 60% del alquiler convencional, por lo que exprimir cada gasto deducible desde la comisión de Airbnb o Booking hasta el cambio de una bombilla, es la única forma de proteger tus márgenes de beneficio.
 ¿Necesitas ayuda con este u otro asunto de tu vivienda con fines turísticos? Visita nuestra web y consulta nuestros servicios y planes aquí

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Autorización de la comunidad de propietarios

Si tu vivienda se encuentra en un edificio o urbanización, necesitarás la autorización expresa de la comunidad de propietarios. Esto se regula en la Ley de Propiedad Horizontal, concretamente en el artículo 17.12, que permite a las comunidades limitar o condicionar el uso turístico de las viviendas mediante acuerdo de las tres quintas partes de los propietarios.

Esto significa que debes consultar con la comunidad y obtener su aprobación antes de iniciar la actividad, para saber más puedes el siguiente artículo: https://jitkey.com/nueva-ley-de-propiedad-horizontal-2025-como-afecta-a-las-viviendas-turisticas/ también puede ser de interés: https://jitkey.com/que-hacer-cuando-los-estatutos-prohiben-la-actividad-economica/

Limitaciones municipales

Además de la normativa estatal y autonómica, los ayuntamientos tienen competencia para regular el alquiler turístico dentro de su término municipal. Muchos municipios han establecido:

• Límites al número de licencias
• Zonas donde se prohíbe el alquiler turístico
• Moratorias temporales para nuevas viviendas turísticas

Estas limitaciones pueden variar considerablemente de una ciudad a otra, por lo que es imprescindible consultar la normativa municipal antes de iniciar cualquier trámite.

Requisitos de la Comunidad Autónoma

Cada Comunidad Autónoma regula las viviendas de uso turístico dentro de su territorio. Aunque los requisitos concretos varían, existen una serie de obligaciones comunes en la mayoría de regiones:

• Inscripción obligatoria en el registro autonómico de viviendas turísticas
• Obtención de una licencia turística o presentación de una declaración responsable
• Acreditación de la habitabilidad de la vivienda

Para conocer las normas de tu comunidad, puedes revisar los siguientes enlaces: 

➤ Asturias

• Asturias 👉 RECE0033T03 – Declaración responsable de inicio de actividad de alojamiento turístico en la modalidad de viviendas de uso turístico o de modificación de cambios esenciales – miPrincipado

➤ Andalucía

• Turismo de Andalucía – Registro de Viviendas de Uso Turístico
  👉 Viviendas de uso turístico – Junta de Andalucía

➤ Aragón

• Aragón Declaración responsable de viviendas de uso turístico. 1763. Gobierno de Aragón

➤ Cataluña

• Turismo Generalitat de Cataluña – Viviendas de Us Turístic
  👉 Registro de Turismo de Cataluña. Adscripción a la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña

➤ Cantabria

• Cantabria 👉Vivienda de uso turístico: inicio de actividad.

➤ Castilla La Mancha

• Castilla La Mancha 👉 Detalle del trámite | Sede Electrónica de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha

➤ Castilla y León

• Castilla y León 👉 Acceso y ejercicio a la actividad de alojamiento en viviendas de uso turístico (VUT)

➤ Ceuta

• Ceuta 👉Sede Electrónica de la Ciudad Autónoma de Ceuta – Trámites

➤ Comunidad Valenciana

• Turismo – Generalitat Valenciana
  👉Solicitud de inscripción, como demandante de vivienda, en el Registro de Demanda de Vivienda de la Comunitat Valenciana, modificación de la inscripción y baja en el Registro de Demanda de Vivienda – GVA.ES – Generalitat Valenciana

➤ Extremadura

• Extremadura  👉Inicio/modificación/cese de actividad turística de alojamiento rural (hotel rural, casa rural, casa-apartamento rural o casa-chozo rural)

➤ Islas Baleares

• Turismo Balear – Registro de Viviendas Turísticas
  👉 Inscripción de inicio de actividad turística para las estancias turísticas en viviendas

➤ Canarias

• Regulación específica de viviendas vacacionales en la Dirección General de Ordenación y Promoción Turística:
  👉🔗 Viviendas Vacacionales – Gobierno de Canarias (Turismo)

➤ Comunidad de Madrid

• Turismo Comunidad de Madrid – Certificados de idoneidad / registro
  👉 Vivienda de uso turístico

➤ Galicia

• Turismo Xunta de Galicia – Registro de Empresas y Actividades Turísticas
  👉 TU986D – Inicio de actividad de viviendas de uso turístico, comunicación de modificaciones y cese de actividad.

➤ La Rioja

• La rioja 👉 Comunicación de inicio: Viviendas de Uso Turístico

➤ Melilla

• Melilla👉 Datos del tramite

➤ Murcia

• Murcia👉Sede electrónica de la Administración Pública de la C.A.R.M. – Viviendas de Uso Turístico: Altas, Bajas y Modificaciones

➤ Navarra

• Navarra👉Registro de Turismo

➤ País Vasco

Turismo Euskadi – Viviendas de uso turístico e inscripción
👉 Registro de empresas y actividades turísticas de Euskadi

Licencia o declaración responsable

Este es el documento administrativo que habilita legalmente al propietario para iniciar la actividad de alquiler turístico.

Dependiendo de la Comunidad Autónoma:

• Puede exigirse una licencia turística, que requiere autorización previa de la administración
• O una declaración responsable, mediante la cual el propietario declara cumplir todos los requisitos y puede comenzar la actividad desde el momento de su presentación

Sin esta autorización, la actividad puede considerarse ilegal y ser objeto de sanciones económicas o denuncias por parte de vecinos o administraciones.

Comunicación de huéspedes a las autoridades

Desde diciembre de 2024, los anfitriones están obligados a comunicar los datos de sus huéspedes a través del sistema SES.Hospedajes, dependiente del Ministerio del Interior.

Este sistema sustituye al antiguo registro en Policía Nacional y Guardia Civil, salvo en Cataluña y el País Vasco, donde continúan vigentes los sistemas autonómicos (Mossos d’Esquadra y Ertzaintza).

El incumplimiento de esta obligación puede acarrear sanciones administrativas.

Número de Registro de Alquiler (NRA)

Desde 2025, todas las viviendas turísticas en España deben disponer de un Número de Registro de Alquiler (NRA).

Este código único acredita la legalidad del alojamiento y es imprescindible para:

• Publicar anuncios en plataformas como Airbnb o Booking
• Evitar la retirada de anuncios
• Prevenir sanciones económicas

Las plataformas están obligadas a verificar que las viviendas anunciadas cuenten con este número.

Aprende cómo darte de alta en: https://jitkey.com/registro-unico-de-arrendamiento-2025-paso-a-paso/ 

Conclusiones

Iniciar la actividad de alquiler turístico en España exige cumplir con un conjunto de requisitos legales y administrativos que abarcan distintos niveles: comunidad de propietarios, ayuntamientos, comunidades autónomas y Hacienda.

En definitiva, desde la autorización vecinal hasta el registro fiscal y autonómico, se constituye un engranaje que asegura que la actividad turística se desarrolle de forma legal, segura y sostenible, protegiendo tanto al propietario como al huésped. Cumplir con estos requisitos no solo evita sanciones, sino que también aporta confianza y profesionalidad frente a plataformas y viajeros.

Si requiere asistencia, nuestro equipo de especialistas está a su disposición para brindarle el asesoramiento necesario. Optimice sus resultados y contáctenos a través del siguiente enlace: aquí

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El punto de partida de este nuevo procedimiento para la Declaración Anual del NRUA se encuentra en la Orden VAU/1560/2025, normativa que establece las bases legales y operativas de la obligación. ¿Aún no sabes qué es el NRUA? Puedes aprender más aquí: https://jitkey.com/registro-unico-de-arrendamientos-2025/

¿Qué hay que declarar en febrero?

Desde el 1 al 2 de marzo, todos los alojamientos obligados al NRUA deberán, detallando cada reserva recibida durante el año anterior a través de sus anuncios en plataformas de reserva. Esta declaración debe ser presentada de forma online en la Sede Electrónica del Colegio de Registradores, o de forma presencial en el Registro de la Propiedad correspondiente.

En cuanto a lo que se debe presentar, lo dejamos en esta lista:

Datos agregados, no personales:

• Fecha de llegada y salida.
• Número de personas alojadas.
• Motivo del viaje (ocio, trabajo, estudios, salud, etc.)

Es importante que dentro de los motivos de viaje, se encuentren las actividades consideradas válidas para la licencia de turismo. En este orden de ideas, si la declaración informativa revela que se ha utilizado el inmueble para usos distintos a los que correspondan a su categoría, se podría iniciar un procedimiento para retirar el Número de Registro Único.

También es importante aclarar que se debe efectuar un pago de 32,73 € por cada presentación de depósito, correspondiente a un único código NRUA (impuestos y retenciones no incluidos).

¿Qué reservas deben ser reportadas?

Solo será necesario informar las estancias que se hayan reservado a través de plataformas digitales, como Airbnb, Booking u otras páginas web que permitan hacer reservas directamente.

Esto se debe a que, según el Reglamento (UE) 2024/1028, el NRUA (Número de Registro Único de Alquiler) solo es obligatorio cuando el alojamiento se ofrece o se anuncia en plataformas de reservas online, incluidas las llamadas micro plataformas.

Por lo tanto, si el alquiler se acuerda de manera directa entre particulares —por ejemplo, mediante teléfono, correo electrónico o trato personal— no será necesario comunicar esas estancias, ya que en esos casos no se exige el uso del NRUA, pero, la obligación fiscal o autonómica sigue existiendo aunque no haya NRUA.

¿Cuál es la diferencia con SES.Hospedajes?

SES.Hospedajes es un sistema de seguridad ciudadana: obliga a comunicar a la Policía o Guardia Civil los datos personales completos de cada huésped (nombre, documento de identidad, nacionalidad, etc.) en un plazo máximo de 24 horas tras su llegada. Conoce más de SES.Hospedajes en: https://jitkey.com/migracion-plataforma-partes-de-viajeros-de-policia-nacional-a-hospederias/ 

Por otro lado, mientras que la Declaración Anual NRUA tiene un propósito administrativo y estadístico, recopilando datos generales sobre las estancias (fechas, número de personas, motivo del viaje) para controlar la actividad de los alojamientos que se anuncian en plataformas digitales.

¿A quiénes afecta? ¿solo turísticos?

La Orden VAU/1560/2025 no se limita únicamente a los alquileres turísticos tradicionales (como los apartamentos vacacionales o las viviendas anunciadas en plataformas tipo Airbnb). En realidad, abarca todas las categorías y modalidades de arrendamientos temporales de corta duración que están regulados en el artículo 10.4 del Real Decreto 1312/2024.

¿Cuáles son las consecuencias de NO cumplir?

Igualmente, no cumplir con la Declaración Anual NRUA implica sanciones, suspensión del registro y la prohibición de publicar anuncios en portales como Airbnb o Booking. Además, el incumplimiento reiterado puede derivar en inspecciones y responsabilidades legales adicionales.

Las multas pueden variar según la gravedad:

• Leves: retrasos o errores menores en la presentación.
• Graves: no presentar la declaración o falsear datos.
• En algunos casos, las sanciones pueden superar los miles de euros, dependiendo de la normativa autonómica y estatal aplicable.

Conclusiones

Más allá de los turísticos, esta norma incluye las modalidades del Real Decreto 1312/2024, reforzando transparencia y control sobre la actividad de inmuebles en plataformas digitales.

De modo que cumplir la norma evita sanciones y suspensión del NRUA, garantizando así la permanencia de los anuncios en portales como Airbnb o Booking.

Asimismo, la Declaración NRUA es una herramienta clave para armonizar el mercado, proteger la legalidad y ofrecer confianza tanto a los propietarios como a los viajeros.

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🏛️Tu alojamiento como puerta de entrada a la historia local

Estrategia: Convierte tu propiedad en un punto de partida para explorar la ciudad.

Cómo hacerlo:

• Crea guías personalizadas con rutas temáticas: diseña itinerarios pensados para turistas de todas las edades e intereses. Puedes incluir recorridos por museos, monumentos y rincones emblemáticos de la ciudad. Algunos ejemplos: “Córdoba y sus patios”, “La Córdoba judía”, “La Córdoba cristiana”, entre otros.
• Decora con elementos que cuenten la historia local: fotografías antiguas, artesanía local, mapas ilustrados, estas cosas que parecen simples, pero son de interés y dejan una esencia única en el piso.
• Ofrece recomendaciones que no aparecen en los folletos turísticos: tabernas con historia, talleres de cerámica, patios escondidos y lugares que los locales suelen frecuentar para dar un enfoque diferente al turismo.

💡 Recuerda: los viajeros valoran la autenticidad. Un alojamiento que los conecta emocionalmente con la ciudad genera mejores reseñas, más reservas y un mayor valor percibido.

🎭Eventos culturales como motor de reservas

Estrategia: Aprovecha el calendario cultural de la ciudad para atraer huéspedes en fechas clave.

Cómo hacerlo:

• Promociona tu alojamiento como ideal para asistir a eventos como el Festival de la Guitarra, la Noche Blanca del Flamenco o la Fiesta de los Patios.
• Colabora con negocios y artistas locales para crear paquetes o experiencias únicas: visitas guiadas, talleres o catas personalizadas.
• Recuerda que durante la temporada alta, tienes la oportunidad de subir precios en fechas clave y posiciona tu alojamiento como “el lugar ideal” para vivir la ciudad.

🌸Diseño emocional: que tu alojamiento respire Córdoba

Estrategia: crea una atmósfera que refleje el alma cordobesa.

Cómo hacerlo:

• Usa colores, texturas y aromas que evoquen la ciudad: azulejos, geranios, incienso, textiles artesanales.
• Crea rincones con encanto: un patio interior, una terraza con vistas, una biblioteca con libros sobre la ciudad.
• Ofrece detalles de bienvenida con productos locales: aceite de oliva, vino Montilla-Moriles o dulces típicos.

Estos elementos elevan la experiencia sensorial del huésped, generan una conexión emocional y te permiten ofrecer una experiencia premium con precios más altos y mejores valoraciones.

💼 Conclusión: Cultura + Estrategia = Rentabilidad

Conectar tu alojamiento con la ciudad no es solo una cuestión de estilo, es una estrategia de negocio. Cuando el huésped siente que ha vivido Córdoba desde dentro, no solo deja una buena reseña: repite, recomienda y está dispuesto a pagar más. Tú, como anfitrión, te conviertes en un embajador de Córdoba y en una pieza clave de su tejido cultural y turístico.

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Si el Registro de la Propiedad deniega tu NRA alegando esta prohibición estatutaria, es importante que sepas qué pasos seguir para defender tu derecho a explotar la vivienda.

Puede ser de interés: Nueva Ley de Propiedad Horizontal 2025: ¿Cómo afecta a las viviendas turísticas? – JITKey

1. Verifica la fecha de inscripción

Si la vivienda fue registrada como turística antes de la modificación de los estatutos, puedes acogerte al principio de irretroactividad. Esto significa que los acuerdos nuevos no deberían afectar a derechos adquiridos previamente.

• Conforme al artículo 17.12 de la Ley de Propiedad Horizontal, solo una modificación estatutaria expresa, aprobada por una mayoría de tres quintos de propietarios y cuotas de participación, puede limitar el uso turístico de una vivienda.
• En todo caso, esta modificación no puede aplicarse de forma retroactiva, tal como establece el art. 9.3 de la Constitución Española y la jurisprudencia del Tribunal Supremo.

Ejemplo: La comunidad de vecinos ha prohibido la actividad turística, pero la licencia VUT es anterior a esto ¿Cómo se puede resolver?

1.1 Documentación necesaria para apelar

1. Licencia VUT, Declaración Responsable donde aparezca la fecha de expedición y Resolución de la DR.
2. Certificado de dominio de la vivienda donde se indique que no está prohibida la actividad turística (al menos cuando se solicitó la licencia)
3. Pruebas de la legalidad en su inicio:
   1. Estatutos de la Comunidad de Propietarios: Si los estatutos de la comunidad no contenían la prohibición cuando obtuviste la licencia, esto es muy importante. 
   2. Conformidad de la comunidad: Si fue necesario un acuerdo de la comunidad para la legalización, presenta la certificación del acuerdo adoptado por la Junta de propietarios. 
4. Justificación del registro de la licencia VUT:
   1. Registros y avisos: Anuncios en plataformas de alquiler turístico (como Airbnb), comunicados de la comunidad de propietarios, o el registro de la licencia en la Dirección General de Turismo de tu Comunidad Autónoma. 
5. Tu declaración como propietario/arrendador: Nombre, apellidos, o la identidad de la entidad jurídica/empresa que es la propietaria de la vivienda. 

2. Solicita asesoría legal

Un abogado especializado en propiedad horizontal o turismo puede ayudarte a interpretar los estatutos, revisar la legalidad del acuerdo y explorar si es posible impugnar la modificación estatuaria.

3. Aporta la documentación necesaria

Presenta ante el Registro de la Propiedad:

• Licencia de vivienda de uso turístico (VUT) o Declaración Responsable con fecha de expedición.
• Certificado de dominio de la vivienda que demuestre que en ese momento no estaba prohibida la actividad.
• Cualquier documento que pruebe que la comunidad no había limitado el uso turístico antes de tu registro.

4. Explora alternativas administrativas

En algunas comunidades autónomas, el registro turístico puede mantenerse aunque el NRA quede bloqueado. Consulta con la administración turística si existe una vía paralela para mantener la actividad.

5. Considera la vía judicial

Si el conflicto persiste y afecta gravemente tu actividad, puedes valorar interponer una demanda para defender tu derecho de uso, especialmente si se trata de una vivienda que cumple con todos los requisitos legales y ha operado sin incidencias.

Conclusiones

En JITKey, hemos acompañado a propietarios en situaciones como esta, y sabemos que la clave está en actuar con rapidez, rigor y conocimiento. Defender el registro turístico no es solo una cuestión legal: es proteger una inversión, una fuente de ingresos y un derecho legítimo. Por eso, cada caso merece una estrategia personalizada, basada en hechos, normativa y experiencia.

Si necesitas ayuda, puedes asesorarte con nuestro equipo especializado, tus posibilidades de obtener resultados está a un click, contacta con nosotros aquí.

La entrada Defendiendo el Registro de Viviendas Turísticas: Qué hacer cuando los Estatutos prohíben la actividad económica se publicó primero en JITKey - Gestión profesional de apartamentos turísticos.

Las plataformas como Airbnb, Booking.com y Vrbo tienen políticas complejas. Nosotros nos encargamos de navegar esos retos: desde disputas con huéspedes hasta reclamaciones por daños, y lo hacemos con experiencia… y éxito.

Lista de problemas más comunes

1. Daños en el alojamiento: A pesar de las normas, algunos huéspedes no cuidan la propiedad como deberían. Esto puede traducirse en:

• Limpieza extra: Alojamientos dejados en condiciones de suciedad que requieren un esfuerzo y coste de limpieza muy superior al habitual.
• Daños materiales: Roturas de mobiliario, electrodomésticos, elementos decorativos o estructuras del inmueble que necesitan reparación o reemplazo.
• Desaparición de objetos: Desde menaje de cocina hasta accesorios de baño o ropa de cama que simplemente desaparecen.

2. Objetos perdidos (llaves, muebles, menaje): Esto incluye desde las llaves del alojamiento, que implican un coste de reposición y a veces de cambio de cerradura por seguridad, hasta muebles, menaje de cocina, pequeños electrodomésticos (como una batidora, tostadora) o elementos decorativos que simplemente son sustraídos de la propiedad.

En JITKey, entendemos la frustración y el impacto económico que estos problemas pueden generar. Por eso, hemos desarrollado un sistema especializado en gestión y defensa de tu propiedad ante estas situaciones, así como podemos enseñarte la importancia de contar con un seguro para tu propiedad: https://jitkey.com/seguro-para-apartamentos-turisticos/

 ¿Cómo te ayudaría JITKey a resolverlo?

Nuestro compromiso es actuar como tu representante y defensor directo ante las plataformas de reserva. Desde el primer momento en que surge una incidencia, nuestro equipo especializado se encarga de la comunicación, la recopilación exhaustiva de pruebas (fotos, videos, mensajes) y la presentación detallada de tu caso.

Hemos desarrollado un protocolo especial diseñado específicamente para abordar incluso los casos más complejos y aquellos que parecen casi imposibles de ganar. Velamos incansablemente por tus intereses, utilizando nuestra experiencia y conocimiento profundo de las políticas de cada plataforma para negociar y gestionar la reclamación, buscando siempre la mejor resolución posible para ti y asegurando que tu inversión esté protegida en todo momento.

Guía para abrir y ganar reclamaciones en plataformas de reserva

Cómo reclamar daños en Airbnb:

• Plazo de 14 días desde check-out: usualmente es suficiente para poder recopilar las pruebas necesarias para el inicio de la reclamación.
• Usar el Centro de Resoluciones
• Documentación fotográfica: es de mucha ayuda tener un registro de fotos del antes y después para poner en evidencia los daños ocasionados en caso de haber alguno.
• Explicar claramente el incidente, el impacto y el monto solicitado: es importante tener documentación de presupuestos y evidencia de su uso de servicios.
• Revisa que el huésped haya aceptado o rechazado la solicitud: Si el huésped rechaza la solicitud, podemos solicitar la mediación de la plataforma para poder avanzar con la reclamación y obtener un resultado favorable.

Reclamaciones de propietarios en Booking.com:

• Contacta al huésped: a través de la extranet para informar del problema.
• Plazos de reclamación: lo recomendable es realizarlo de 24 a 48 horas tras el check out
• Importancia de pruebas fotográficas: fotos de los daños son importantes para que el equipo de Booking y el huésped estén conscientes de qué se está reclamando.
• Documentación de presupuestos y facturas: es importante tener este tipo de evidencia para respaldar el monto solicitado al huésped.
• Revisión del estado de la petición: Booking ayuda a contactar al huésped para ayudar a la propiedad en el proceso de reclamación, en caso de ser rechazado por el huésped, se puede apelar para continuar la comunicación y lograr encontrar un resultado positivo.

Puedes conocer más sobre la gestión de cada plataforma en: https://jitkey.com/comparativa-de-plataformas-de-reservas-para-apartamentos-turisticos/

Ejemplos de casos exitosos, reclamaciones ganadas

Uno de los casos recientes que gestionamos a través de Booking demuestra cómo una reclamación bien estructurada puede traducirse en una compensación justa para el propietario.

La incidencia ocurrió tras la salida de unos huéspedes que dejaron el apartamento en condiciones de desorden extremo. Además del impacto visual y operativo, se detectaron daños en varias piezas de ropa de cama, lo que implicaba un coste adicional de reposición.

El propietario nos contactó de inmediato, y activamos nuestro protocolo de gestión de incidencias. Se recopilaron pruebas fotográficas del estado del alojamiento, se documentaron los daños y se elaboró una solicitud clara y argumentada a través de la Extranet de Booking.

Gracias a la rapidez en la actuación, la calidad de las pruebas y la correcta presentación del caso, se logró una compensación de 200 euros, cubriendo los daños y parte del esfuerzo adicional requerido para restaurar el alojamiento.

Casos como este refuerzan la importancia de contar con un equipo especializado que conozca los procedimientos, los plazos y el lenguaje adecuado para defender eficazmente los intereses del propietario en plataformas de reserva.

Beneficios de JITKey como gestor de reclamaciones

Uno de los beneficios clave de contar con JITKey es que nuestros clientes disfrutan de un índice de éxito significativamente mayor en sus reclamaciones. Esto trae consigo beneficios que van más allá de la simple recuperación del dinero perdido. Aquí tienes los beneficios clave que obtienes al contar con los servicios especializados en gestión de reclamaciones.

1. Seguro especializado para alojamiento turístico.
2. Protección de Ingresos y Patrimonio.
3. Gestión eficaz de reclamaciones con resultados garantizados.
4. Ahorro de tiempo y tranquilidad para los propietarios.

Conclusiones

La experiencia demuestra que prevenir es tan importante como reclamar: tener protocolos claros, registros visuales del estado del alojamiento y una comunicación transparente con los huéspedes puede marcar la diferencia. Y cuando el sistema falla, contar con apoyo especializado puede ser la clave para proteger tu propiedad y tu tranquilidad.

En JITKey hemos gestionado con éxito decenas de reclamaciones en Airbnb, Booking y Vrbo. Si quieres maximizar tus posibilidades de obtener compensaciones, contacta con nosotros aquí.

La entrada Reclamaciones en plataformas: gestionarlas y ganarlas se publicó primero en JITKey - Gestión profesional de apartamentos turísticos.

Estas reclamaciones, en la mayoría de los casos, no son reportadas durante la estancia, lo que impide una intervención oportuna. Esta práctica puede generar pérdidas económicas y frustración para los propietarios, al ver cuestionada la calidad de su alojamiento, sin tener pruebas suficientes para defenderse.

En JITKey, somos conscientes de esta realidad y hemos implementado protocolos rigurosos para proteger tu inversión y garantizar una gestión transparente y segura.

¿Cuáles son las prácticas de estafa de huéspedes más comunes?

En muchos casos, el objetivo de estos huéspedes es evitar el pago o recuperar el dinero ya abonado, generalmente sin haber informado los problemas en el momento oportuno. Las estrategias más frecuentes incluyen: afirmaciones falsas o exageradas sobre problemas o incidencias que supuestamente ocurrieron durante su estancia.

1. Reclamaciones después de la estancia: El huésped espera hasta después de haber finalizado su estancia para presentar una queja formal, a menudo directamente a la plataforma.

2. Problemas inventados o exagerados: Las quejas pueden variar, pero suelen incluir: 

Suciedad o falta de limpieza: Afirmaciones sobre la falta de limpieza y sanidad del piso, buscando detalles de imperfección que son mínimos.

Supuestos fallos en servicios o electrodomésticos: Reportan un fallo inexistente en el WiFi el último día para intentar recuperar dinero.

Discrepancias con la descripción del anuncio: Alegan que no se ajusta a las fotos o la descripción del anuncio, algunos argumentan que la zona no es la esperada e incluso demandan espacios no contemplados en el mismo.

Ruidos o molestias externas: Quejas por ruidos de vecinos u obras, incluyendo incidentes fuera del apartamento como el tráfico o mal clima, considerando esto como factores que arruinan su experiencia sin tener en cuenta que estos factores no están bajo el control del anfitrión.

3. Falta de pruebas o comunicación previa: Lo característico del fraude es que el huésped rara vez (o nunca) reporta estos problemas su estancia, lo que impide que se ofrezca una solución inmediata. Si la queja llega tarde, las plataformas suelen dar más peso a la versión del huésped, aun pudiendo ser falsas o estar fuera de contexto.

4. Solicitud de reembolso total o parcial: Su objetivo es recuperar la inversión que realizaron, algunas veces porque no les gustó el apartamento y prefieren usar formas deshonestas para conseguir la devolución del dinero, muchas veces amenazando con dejar mala reseña si no se accede a su petición.

¿Qué hace JITKey para protegerte de estas estafas?

En JITKey, estamos comprometidos con una gestión que te brinde la tranquilidad y seguridad que necesitas en la operación de tu vivienda de uso turístico. Con nosotros, puedes tener la confianza de que tu propiedad está protegida contra prácticas desleales. A continuación, puedes conocer nuestros servicios y gestión en contra de casos de estafas:

Resolución inmediata: Cualquier queja recibida se gestiona de forma inmediata: si está relacionada con la limpieza, se moviliza al equipo para corregir la situación o demostrar que la reclamación carece de fundamento; si se trata de mantenimiento, el personal técnico acude con urgencia para verificar el problema y actuar, siempre procurando proteger los intereses del propietario y ofrecer al huésped el mejor servicio posible.

Registro de huéspedes: Nuestros servicios ofrecen la gestión del check in en línea, donde informamos a los huéspedes sobre su obligación de cumplimentar con el parte de viajeros y facilitamos el formulario para su cumplimentación y mantener un control regulado de las personas que ingresan a los apartamentos. Por norma estatal, es importante realizar y exigir el parte de viajeros a todos los huéspedes mayores de 16 años. Para obtener más información sobre cómo realizar la plantilla de partes viajeros puedes revisar: https://jitkey.com/plantilla-de-partes-viajeros/

Verificación y Documentación Rigurosa: Ante cualquier queja o solicitud de reembolso por parte de un huésped, exigimos una documentación fotográfica o videográfica. Esto nos permite evaluar la veracidad de la reclamación y defendernos con pruebas contundentes ante las plataformas.

Comunicación Directa y Transparente: Parte de nuestros servicios incluyen la comunicación con huéspedes. Nuestra forma de trabajo fomenta una comunicación fluida entre el huésped, el propietario y nuestro equipo.

Historial de Huéspedes: Registramos incidencias y conductas de huéspedes para detectar patrones sospechosos, informar al propietario y aplicar medidas preventivas ante posibles fraudes o comportamientos problemáticos.

Asesoramiento y Defensa del Propietario: En caso de disputas con plataformas de reserva o solicitudes de reembolso injustificadas, JITKey actúa como tu representante, utilizando la documentación recopilada y nuestra experiencia para defender tus intereses y rechazar reclamaciones infundadas.

Políticas Claras y Cumplimiento: Nos aseguramos de que las políticas de tu alojamiento sean claras y accesibles para los huéspedes. Esto incluye reglas sobre el uso de la propiedad, horarios, y procedimientos para reportar incidencias, reduciendo el margen para malentendidos o excusas.

Conclusión: 

No dejes tu inversión desprotegida. El fraude de huéspedes es un riesgo creciente que afecta tanto a la economía como a la reputación del propietario. 

Por ello, es fundamental contar con una gestión profesional y proactiva. En gestores profesionales te pueden ofrecer el respaldo necesario para enfrentar este tipo de situaciones con confianza y seguridad.

  ¿Necesitas ayuda con este u otro asunto de tu vivienda con fines turísticos? Visita nuestra web y consulta nuestros servicios y planes aquí.

La entrada Gestoras inmobiliarias: tu escudo contra estafas y malas prácticas se publicó primero en JITKey - Gestión profesional de apartamentos turísticos.

La razón detrás de estas medidas es controlar la actividad turística que puede afectar la convivencia de una comunidad. En esta ocasión queremos demostrar que también hay oportunidades para los que ya obtuvieron licencia con anterioridad a estas restricciones. 

Aumento del Valor de Mercado de la VUT

Al limitar la entrada de nuevas VUT, la oferta de alojamientos turísticos legales se vuelve más escasa en las zonas reguladas. Esto puede generar una serie de oportunidades, alguna de estas son:

1. Mayor demanda y ocupación 
2. Incremento del precio por noche
3. Posicionamiento competitivo
4. Estabilidad de la inversión
5. Transición hacia un perfil de mayor poder adquisitivo
6. Facilita la gestión profesional
7. Valor para la venta

Mayor demanda y Ocupación 

Al haber menos opciones en las plataformas de reserva, las VUT ya existentes pueden experimentar tasas de ocupación más altas mientras se tenga un precio por noche competitivo. Además de que las plataformas también se verán en la capacidad de suspender anuncios de alojamientos que no están en regla: https://www.dsca.gob.es/es/comunicacion/notas-prensa/consumo-impone-airbnb-bloqueo-mas-65000-anuncios-ilegales-pisos 

Incremento del precio por noche

Con una demanda creciente se pueden subir las tarifas de alquiler de las propiedades (tomando en cuenta la zona en la que se encuentra su alojamiento, por ejemplo), maximizando así sus ingresos. Se puede mejorar significativamente la ocupación del alojamiento y para esto se recomienda contar con un algoritmo de precios automatizado y dinámico.

Posicionamiento Competitivo

La imposición de moratorias o la limitación en la emisión de nuevas licencias para Viviendas de Uso Turístico (VUT) crea un entorno de oferta restringida que puede traducirse en una ventaja competitiva significativa para quienes ya poseen licencias en vigor.

En un mercado donde la entrada de nuevos operadores se ve limitada, las VUT legalizadas se consolidan como un activo escaso y altamente valorado. Esta exclusividad no solo incrementa el valor de la propiedad, sino que también posiciona al titular de la licencia en una situación privilegiada frente a la competencia, especialmente en comparación con la oferta ilegal o no regulada.

El marco regulatorio, al limitar la competencia, permite a los propietarios legalizados destacarse en un mercado más controlado, con menos presión y mayor estabilidad. En esencia, esta normativa refuerza su posición y contribuye a revalorizar su inversión en un contexto de creciente demanda y oferta contenida.

Estabilidad de la Inversión

Sabemos que las regulaciones pueden percibirse como un obstáculo mayor, sin embargo, para los propietarios ya establecidos en el sector, esto puede traer mayor estabilidad en un mercado que estaba experimentando una expansión rápida y, en ocasiones, descontrolada.

Al limitar la entrada de nuevas VUT, el mercado tiende a equilibrarse. Se reduce la competencia excesiva, lo que contribuye a mantener tasas de ocupación reguladas y precios competitivos a largo plazo. Además, es menos probable que se implementen medidas futuras drásticas que puedan afectar negativamente a su operación. Es decir, una regulación más estricta a la entrada de nuevos competidores puede asegurar un entorno operativo más predecible y sostenible para su activo ya establecido, protegiendo así el rendimiento y el valor a largo plazo de su inversión.

Transición hacia un perfil de mayor poder adquisitivo

Con menos oferta disponible y, posiblemente, tarifas más elevadas: Es probable que las VUT legalizadas tiendan a subir precios, aprovechando la menor competencia.

Esto puede filtrar la demanda, atrayendo a un perfil de turista más solvente, que valore la legalidad, la calidad del servicio y la ubicación.

Facilita la Gestión Profesional

La menor competencia y la mayor demanda pueden hacer que la gestión profesional de VUT sea aún más atractiva. Las empresas gestoras pueden enfocar sus recursos en optimizar el rendimiento de un portafolio de propiedades con licencias consolidadas.

• Mayor eficiencia operativa: Con un número limitado de propiedades disponibles, las empresas de gestión pueden enfocar sus estrategias de marketing y mantenimiento de manera más precisa, asegurando una ocupación más alta y una optimización de ingresos para cada VUT bajo su cuidado.
• Servicio más enfocado y de calidad: Al no tener que dispersar sus esfuerzos en una competencia masiva, los gestores pueden ofrecer un servicio más personalizado y de mayor calidad tanto a los propietarios (con informes detallados y estrategias adaptadas) como a los huéspedes (garantizando una mejor experiencia).
• Profesionalización del sector: La necesidad de operar legalmente y la visibilidad de las VUT reguladas incentivan a las empresas de gestión a mantener altos estándares, lo que a su vez eleva la reputación del sector y atrae a más propietarios que buscan delegar la gestión de manera eficiente y segura.

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Valor para la Venta

En un mercado donde obtener una licencia de uso turístico es cada vez más complejo o incluso imposible en ciertas áreas, su vivienda ya autorizada se convierte en un activo excepcionalmente valioso y deseable para inversores o particulares que buscan operar en este sector.

Para finalizar, podemos concluir en que si bien las regulaciones buscan controlar el impacto del turismo, para los propietarios con VUT ya en regla, estas medidas pueden transformar el escenario en una oportunidad para consolidar su posición, optimizar sus ingresos y aumentar el valor de su inversión.

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Importancia de la reputación online

Un perfil profesional es muy importante al momento de atraer clientes, especialmente en la era digital, donde la información fluye rápidamente, los consumidores confían en las experiencias de otros para tomar decisiones informadas. Las reseñas positivas y una sólida reputación generan confianza, mientras que la credibilidad asegura que el negocio cumpla sus promesas. Por lo tanto, una imagen positiva en línea y fuera de línea es esencial para atraer y retener clientes, ya que influye directamente en su percepción del valor y la confiabilidad de un negocio.

Importancia del seguimiento constante: Monitoreo y Seguimiento de Opiniones

Nuestro perfil debe estar en constante revisión para asegurarnos de tomar decisiones que brinden resultados positivos basados en las opiniones de nuestros clientes; es necesario llevar un seguimiento de los comentarios para poder estudiar e identificar cuáles son nuestras oportunidades y debilidades con el fin de obtener una retroalimentación que permite ajustarnos a las exigencias de nuestros huéspedes.  Al analizar las opiniones de manera sistemática, es posible descubrir información valiosa sobre la percepción de nuestro apartamento, la calidad de los servicios, y las áreas de mejora.

• Detectar problemas y áreas de mejora: Al examinar detenidamente las opiniones y reseñas, se pueden identificar patrones recurrentes que señalan deficiencias en servicios o procesos. Las quejas frecuentes sobre un aspecto específico, como la lentitud en la atención al cliente o la baja calidad de un servicio, indican problemas que requieren atención inmediata. Asimismo, los comentarios positivos pueden revelar fortalezas y áreas de oportunidad para optimizar la experiencia del cliente y fortalecer la reputación de nuestra gestión.
• Responder de manera oportuna a los comentarios: Siempre debemos de tener en cuenta que la transparencia y la honestidad son fundamentales para construir la confianza de los clientes, es por ello que al momento de responder comentarios (positivos o negativos) se debe de mantener una disposición empática y abierta.

Estrategias para Responder a los Comentarios

Para poder gestionar mejor el tiempo y mantener una comunicación e imagen organizada, puedes optar por la utilización de plantillas, las mismas deben de tener un tono comunicacional neutro, respetuoso y siempre agradeciendo por la retroalimentación que nos han brindado con su comentario. Recuerda que puedes tener dos o hasta cuatro opciones de respuesta.

• Respuesta a comentarios positivos:
  • Agradecer el comentario y el tiempo del huésped.
  • Personalizar la respuesta y destacar aspectos positivos.
  • Invitar al huésped a regresar en el futuro.
• Gestión de comentarios negativos:
  • Responder de manera rápida y profesional.
  • Mostrar empatía y comprensión hacia el problema.
  • Ofrecer soluciones y buscar resolver el problema.
  • Llevar la conversación a un canal privado si es necesario.

Convertir Críticas en Oportunidades

Las críticas, lejos de ser un obstáculo, pueden transformarse en valiosas oportunidades de crecimiento para la gestión. Es muy importante responder de manera oportuna y profesional a las críticas, debido a que esto demuestra un compromiso con la excelencia y la atención al cliente, lo que puede fortalecer la reputación y generar lealtad. En lugar de temer las críticas, es fundamental verlas como una fuente de información valiosa que puede impulsar la innovación y el éxito a largo plazo.

Existen un par de pasos clave y base para poder responder a las críticas de forma efectiva, estas son: el identificar patrones y problemas recurrentes a través del seguimiento de comentarios; la otra forma efectiva para poder gestionar las críticas de manera exitosa es utilizar las mismas como herramientas de mejora de la calidad del servicio.

Conclusiones

Para gestionar eficazmente las opiniones y comentarios de los huéspedes de pisos turísticos, es crucial adoptar un enfoque estratégico que abarque desde el monitoreo constante hasta la respuesta oportuna y la conversión de críticas en oportunidades de mejora.

La reputación online es un pilar fundamental en la atracción y retención de clientes, ya que las opiniones y experiencias de otros usuarios influyen significativamente en las decisiones de potenciales huéspedes. Por ello, es esencial realizar un seguimiento continuo de las opiniones, identificar patrones y áreas de mejora, y responder de manera empática y profesional a los comentarios, tanto positivos como negativos.

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Para registrar tu propiedad en el Registro Único de Arrendamientos, debes seguir una serie de pasos que en esta publicación desglosaremos para ti con la finalidad de hacerlo más sencillo.

✅ Requisitos previos

Es importante destacar que durante todo el proceso se debe de subir toda la documentación obligatoria, estas pueden incluir: 

• Escritura o contrato de propiedad.
• Certificado de eficiencia energética.
• Licencia de uso turístico (si aplica en tu comunidad autónoma).
• Disponer del Código de Registro Único (CRU o IDUFIR) de la vivienda, esta información la pueden encontrar en las escrituras de compraventa o en la nota del Registro de Propiedad.
• Descargar e instalar el programa de AutoFirma en el ordenador (preferiblemente en la última versión que hemos anexado: https://firmaelectronica.gob.es/ciudadanos/descargas.html). En caso de utilizar un dispositivo Mac, este programa podría tener algunos inconvenientes.

✅ Cómo cumplimentar el formulario

A) Acceder a: https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica para obtener un certificado digital necesario para rellenar el formulario en el Registro de Propiedad y presentarlo telemáticamente.

• Hay varias opciones para obtenerlo, aquí puedes escoger la opción que prefieras:

B) Acceder a la ventana principal de la página de Registradores para obtener el número de registro  https://sede.registradores.org/sede/sede-corpme-web/registro-de-la-propiedad/presentacion-telematica/presentacion-documentos/formulario_SEDE-RP-31-InsCodComRegAlqCorDur

• Clicar en la opción de Número de Registro de Alquiler, allí visualizarás las diferentes preguntas del formulario, debéis completar con la información de vuestro alojamiento.

C) La primera parte del formulario debe ser completada con los datos de vuestro alojamiento, aseguraos de tener a la mano los documentos como CRU, Registro Catastral, Escrituras de la propiedad. El registro destino, es el lugar donde se ha hecho la firma y registro del alojamiento, este se encuentra dentro del documento del Registro de Propiedad.

D) Datos del titular de la vivienda, (si hubiese más de uno pulsaremos Añadir) y, si fuera necesario, los datos de la/s Persona/s a la que representan el/los interesados.

E) Los apartados Expone y Solicita aparecen como cumplimentados

F) Debemos indicar obligatoriamente el CRU de la propiedad, el cual es un identificador de 14 dígitos (puede encontrarlo en: escrituras de la propiedad, nota simple o documentos registrales), sobre la propiedad de la que queremos solicitar los Números de Registro de Alquiler.

Se podrá añadir información complementaria que permita su identificación marcando el check correspondiente.

G) Debemos colocar la dirección del alojamiento

H) Datos del inmueble: dirección, referencia catastral, número de plazas, tipo de uso. La referencia catastral de vuestro inmueble se encuentra dentro de las escrituras del mismo.

• El número máximo de arrendatarios se refiere al número de huéspedes que puede alojar el inmueble.

I) Lugar, fecha y hora debe ser relleno con los datos del día de la solicitud de NRA.

J) Para finalizar, debe clicar en Descargar Documento Cumplimentado para que pueda tener constancia de solicitud, tener en cuenta que lo utilizaremos más adelante.

Lo siguiente que debes realizar al finalizar el formulario de NRA, es realizar la presentación telemática, para ello te diriges al menú principal y buscas la opción de presentación telemática.

Tras la presentación telemática, recibirás el número de registro asignado que deberá incorporarse en cualquier anuncio publicado en plataformas digitales. Este va a llegar a vuestra dirección de correo electrónico, es importante revisar la bandeja de SPAM o no deseados en caso de no encontrarla en la bandeja principal.

1- Utilizaremos el sistema de identificación Certificado Electrónico, recordad que es necesario estar abonado al servicio de presentación telemática del Colegio de Registradores. Si no lo estás, regístrate pulsando en https://sede.registradores.org/site/alta/alta-abonado. 

Una vez dentro del enlace deben de marcar la 3ª opción: “Presentar telemáticamente un documento (cuentas anuales, libros legalizados, cualquier otro documento) en los Registros de la Propiedad, Mercantil y Bienes Inmuebles”. 

2-  Seleccionaremos un certificado válido para autentificar nuestra identidad y pulsaremos Aceptar.

3- Confirmamos nuestros credenciales y pulsaremos Permitir para continuar con el proceso. 

4- Una vez que hemos accedido, buscaremos la opción de presentación telemática 

5– Desde la pantalla de la solicitud de nueva Presentación Telemática, tras indicar el Tipo de operación Asignación de Número de Registro de Alquiler.

Desde allí colocarás los datos que solicitan y sigue cada uno de los pasos detalladamente. 

• Sección 1, seleccionamos la opción de Registro de Propiedad
• Sección 2, seleccionamos la opción de Nueva presentación
• Sección 3, indicaremos que queremos presentar un documento de naturaleza privada. Para el tipo de operación, seleccionaremos “Asignación de Número de Registro de Alquiler para Alquileres de corta duración”.

• Sección 4, elegir el registro destino.
• Sección 5, Indicaremos los datos del documento y, añadir la finca o propiedad de la cual desea el número de registro.

• Sección 6, Adjuntaremos toda la documentación que deseemos aportar. Es imprescindible, al menos, el formulario de solicitud de asignación del NRA que cumplimentamos previamente.

• Sección 7, Por último, debemos rellenar los datos del presentante y los datos de facturación, indicando también si estamos obligados a practicar la retención IRPF. Tras lo cual pulsaremos Guardar y continuar.
• Sección 8, debemos verificar y firmar los documentos adjuntos, para lo cual es necesario tener instalada la aplicación autofirm@.
• Sección 9, una vez firmado y verificado los documentos, procederemos a enviarlos.
• Sección 10, aceptamos los términos y condiciones, tras eso, podremos observar la confirmación de que la presentación ha sido ejecutada con éxito y recibiremos una acuse de recibo.

• Sección 11, recibiremos a al correo un mensaje con el enlace a la Sede electrónica para descargar la comunicación en la que se indica el NRA PROVISIONAL.

✅ Qué hacer después de obtener el NRA

Al obtener el NRA, debemos de subirlo a nuestros anuncios en las plataformas, estas deben asegurarse de que los arrendadores identifiquen su vivienda con el NRA otorgado. Este número debe ser visible en los anuncios. Además, las plataformas deben realizar comprobaciones periódicas y aleatorias, e informar a la Ventanilla Única Digital sobre los resultados negativos de dichas comprobaciones.

También puedes obtener más información sobre el Registro Único de Arrendamiento en: https://jitkey.com/registro-unico-de-arrendamientos-2025/

🧾 Preguntas Frecuentes

📝El solicitante no es el propietario de la finca

Nuestro cliente no es el titular registral del inmueble.
Este número solo puede solicitarlo el propietario o una persona debidamente autorizada por él.

✅ ¿Qué se necesita en este caso?

El formulario de solicitud del NRA debe ir a nombre del propietario de la finca como interesado.

1. Autorización del propietario de la finca
   • Deb firmar un documento autorizando a nuestro cliente a realizar la solicitud en su nombre.
2. Documento de identificación del propietario de la finca
   • DNI/NIE/pasaporte escaneado
3. El formulario de solicitud del NRA debe ir a nombre del propietario de la finca como interesado

📝La comunidad de vecinos ha prohibido la actividad turística, pero la licencia VUT es anterior a esto

Nuestro cliente registró su vivienda en la Junta de Andalucía, pero posteriormente la comunidad de vecinos ha prohibido en los estatutos de la comunidad la actividad turística. 

• Conforme al artículo 17.12 de la Ley de Propiedad Horizontal, solo una modificación estatutaria expresa, aprobada por una mayoría de tres quintos de propietarios y cuotas, puede limitar el uso turístico de una vivienda.
• En todo caso, cualquier modificación estatutaria o interpretación restrictiva no puede aplicarse con carácter retroactivo a una actividad legalmente iniciada con anterioridad, conforme al principio de irretroactividad de las normas restrictivas de derechos (art. 9.3 CE y jurisprudencia del TSJC y del TS).

✅ ¿Qué se necesita en este caso?

1. Licencia VUT, Declaración Responsable donde aparezca la fecha de expedición y Resolución de la DR.
2. Certificado de dominio de la vivienda donde se indique que no está prohibida la actividad turística (al menos cuando se solicitó la licencia).
3. Cualquier otro documento que demuestre que no hay problema en la comunidad de vecinos para la actividad turística.

📝Subsanar una solicitud de NRA en caso de recibir un aviso de Calificación Defectuosa

En caso de querer subsanar un número de registro de alquiler. Puedes subsanar realizando los pasos habituales pero en lugar de marcar la opción «nueva presentación» debes marcar «subsanar presentación».

✅ ¿Qué se necesita en este caso?

• Debes disponer del número de Entrada/año del documento. Se localiza en la propia notificación que te manda el Registro de la Propiedad, así como en todos los documentos que recibas durante el proceso de solicitud del NRA.

Podrán obtener una plantilla descargable para Alegaciones en caso de recibir un aviso de Calificación Defectuosa o Modelo de Autorización a través de: https://jitkey.com/registro/ en el apartado de comentarios, deben indicar que solicitan y se lo enviaremos gratuitamente.

  ¿Necesitas ayuda con este u otro asunto de tu vivienda con fines turísticos? Visita nuestra web y consulta nuestros servicios y planes aquí.

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