Frequently asked questions

Para ofrecer la máxima flexibilidad, nuestros alojamientos cuentan con sistemas de check-in autónomo. Nuestros huéspedes reciben todas las instrucciones necesarias antes de su llegada para que puedan acceder de forma rápida, cómoda y segura, sin esperas ni necesidad de coordinar una hora de entrada. Además, ponemos a su disposición diferentes canales de comunicación para que puedan contactar con nosotros en todo momento y se sientan acompañados durante su estancia.

Tendrás acceso a nuestra plataforma para propietarios, donde podrás consultar la información de tus reservas, ingresos y calendario del alojamiento. De esta forma, podrás hacer un seguimiento de la actividad de tu vivienda de manera sencilla y transparente.

Optimizamos la presentación del alojamiento, incluyendo fotografías, descripción, distribución de la información y estrategia de precios. También trabajamos sobre la visibilidad y posicionamiento del anuncio en las plataformas para aumentar las posibilidades de conseguir reservas.

Si surge una avería o incidencia durante una estancia, actuamos con la mayor rapidez posible coordinando a los profesionales necesarios y manteniéndote informado.

Sí, te comunicaremos toda la información que necesitas, como el total de ingresos, los gastos deducibles y los días ocupados. Si tienes dudas sobre los gastos que puedes deducir en tu declaración, este blog podría ayudarte https://jitkey.com/blog/gastos-deducibles-en-la-declaracion-de-la-renta-de-viviendas-turisticas

Sí, te damos acceso a nuestra plataforma para propietarios, donde podrás encontrar toda la información de cada reserva (como la información de los huéspedes, precio pagado, etc) y un calendario de tu alojamiento en el que podrás bloquear los días libres, en los que no haya reserva, que requieras en caso de necesitar disponer de él.

Porque nos encargamos del día a día de la gestión para que no tengas que estar pendiente de reservas, huéspedes, precios, limpieza o incidencias. Combinamos tecnología, gestión profesional y una estrategia de precios dinámica para intentar maximizar la rentabilidad del alojamiento, manteniendo al propietario informado y con control sobre su vivienda.

La comisión de JITKey se calcula sobre el total de la reserva que paga el huésped. Este enfoque es común en el sector, ya que la mayoría de las gestoras de propiedades turísticas utilizan esta misma base para calcular sus comisiones. Además, las plataformas de reserva como Booking, Airbnb, y otras, también aplican sus comisiones sobre el total de la reserva, no solo sobre la estancia. De este modo, se asegura una estructura uniforme y fácil de comprender para todos los implicados.

Podemos incorporar las normas y condiciones que quieras establecer para tu alojamiento. Las revisamos contigo y, si consideramos que alguna puede ser demasiado restrictiva y afectar a la reserva o a la experiencia del huésped, te asesoramos para encontrar el equilibrio adecuado. En cualquier caso, las normas deberán ser compatibles con la normativa aplicable y con las políticas de las plataformas de reserva.

La comisión depende del plan seleccionado (Plan Básico, Plan Pro, Plan Premium) en función de los servicios que solicites. Se aplica sobre reserva, es decir, si no tienes reserva no cobramos nada. Para mayor información, puedes revisar nuestro apartado de planes en https://jitkey.com/planes Trabajamos sin permanencia, solo necesitamos que nos avises con antelación para que el proceso se realice sin problemas.

Nos encargamos de acompañarte durante todo el proceso de incorporación. Analizamos el alojamiento, recopilamos la información y documentación necesaria, y preparamos/optimizamos los anuncios para comenzar a recibir reservas.

Gestionamos todas las incidencias con el huésped y con la plataforma correspondiente para reclamar los daños cuando proceda. Además, te mantendremos informado durante todo el proceso.

Nosotros gestionamos la estrategia de precios de forma dinámica, teniendo en cuenta la demanda, la temporada, la competencia y los eventos de la zona para maximizar la rentabilidad. No obstante, el propietario puede fijar unos precios mínimos, máximos según temporada para limitar el precio de su alojamiento

El coste de la limpieza se repercute al huésped como parte de la reserva y se destina íntegramente al servicio de limpieza profesional del alojamiento.