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Términos y condiciones de las reservas

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LAS RESERVAS

1.ª ACEPTACIÓN.- La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales.

2.ª USUARIO.– La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.

3.ª PREPAGO.– El sistema pide un pago o garantía por tarjeta de crédito o transferencia bancaria del 100% del importe total del alquiler en un plazo de 3 días, estando la reserva condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria. Si la reserva es anterior al plazo de 3 días, el pago deberá realizar de manera previa a la entrada al alojamiento.

4.ª RESERVA.– Su reserva puede hacerse por teléfono, email, plataformas de reserva o directamente online en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador.

5.ª COMISIÓN TPV.– El importe de la reserva se verá incrementado por una comisión por gestión de pagos del 1% redondeando al entero superior. En caso de cancelación, este importe no será devuelto.

6.ª DATOS.– Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se hará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.

7.ª OCUPANTES.– El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.

8.ª LIMPIEZA.– El apartamento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.

9.ª EQUIPAMIENTO.– El cliente se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones de conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.

10.ª MODIFICACIONES.– Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.

11.ª GARANTÍA.– En el caso de que se detecten desperfectos en el apartamento, el mobiliario o al equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos, el coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada será requerido al cliente.

12.ª CANCELACIÓN.– Para las cancelaciones con más de 14 días de antelación se devolverá el 100% de la reserva. Para las cancelaciones con 14 o menos días de antelación se devolverá el importe de limpieza. Si no se realiza la cancelación, no se devolverá ningún importe.

GENERAL CONDITIONS FOR RESERVATIONS

1. ACCEPTANCE.– Making any reservation implies acceptance of these general conditions.

2. USER.– The person making the reservation must be of legal age and is responsible for the veracity of the information provided.

3. PREPAYMENT.– The system requests a payment or guarantee by credit card or bank transfer of 100% of the total amount of the rent. This payment must be made within 3 days, the reservation being conditional upon acceptance of the payment by the bank.

4. RESERVATION.– Your reservation can be made by phone, email, reservation platforms or directly online on our website. The reservation is complete when the user receives the reservation confirmation with its localisation number by email.

5. TPV DUTY.– The amount of the reservation will be increased by a commission for payment management of 1%. If there is a cancelation, this amount will not be returned.

6. INFORMATION.– All information provided by the user is saved on a secure server, and we guarantee that this information shall be accessed exclusively by reservation staff, and only for purposes of the reservation and to communicate with the client in regards to future promotions and deals.

7. OCCUPANTS.– The client may only lodge the maximum number of people as defined in the apartment’s characteristics and as per the hired rate.

8. CLEANING.– The apartment shall be made available to the client duly clean. The client commits to leave the apartment reasonably clean, without rubbish or leftover food.

9. EQUIPMENT.– The client commits to leave the apartment in the same circumstances as they found it upon entering in terms of furniture and equipment preservation.

10. MODIFICATIONS.– We reserve the right to change the hired apartment for one with similar or better characteristics in the event of force majeure, such as occupation or defects suddenly occurring after the date of the reservation. These changes shall be at no cost to the client.

11. GUARANTEE.– In the event that damages are detected in the apartment, furniture or equipment or situations of extreme dirt and debris, the cost that entails the restoration of the conditions that had the apartment at the entrance will be required to the client.

12. CANCELLATION.– For cancellations with more than 14 days in advance will be refunded 100% of the reservation. For cancellations with 14 or less days in advance will refund  the cleaning fee. If the cancellation is not done, no refund will be made.

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