Si el Registro de la Propiedad deniega tu NRA alegando esta prohibición estatutaria, es importante que sepas qué pasos seguir para defender tu derecho a explotar la vivienda.

Puede ser de interés: Nueva Ley de Propiedad Horizontal 2025: ¿Cómo afecta a las viviendas turísticas? – JITKey

1. Verifica la fecha de inscripción

Si la vivienda fue registrada como turística antes de la modificación de los estatutos, puedes acogerte al principio de irretroactividad. Esto significa que los acuerdos nuevos no deberían afectar a derechos adquiridos previamente.

• Conforme al artículo 17.12 de la Ley de Propiedad Horizontal, solo una modificación estatutaria expresa, aprobada por una mayoría de tres quintos de propietarios y cuotas de participación, puede limitar el uso turístico de una vivienda.
• En todo caso, esta modificación no puede aplicarse de forma retroactiva, tal como establece el art. 9.3 de la Constitución Española y la jurisprudencia del Tribunal Supremo.

Ejemplo: La comunidad de vecinos ha prohibido la actividad turística, pero la licencia VUT es anterior a esto ¿Cómo se puede resolver?

1.1 Documentación necesaria para apelar

1. Licencia VUT, Declaración Responsable donde aparezca la fecha de expedición y Resolución de la DR.
2. Certificado de dominio de la vivienda donde se indique que no está prohibida la actividad turística (al menos cuando se solicitó la licencia)
3. Pruebas de la legalidad en su inicio:
   1. Estatutos de la Comunidad de Propietarios: Si los estatutos de la comunidad no contenían la prohibición cuando obtuviste la licencia, esto es muy importante. 
   2. Conformidad de la comunidad: Si fue necesario un acuerdo de la comunidad para la legalización, presenta la certificación del acuerdo adoptado por la Junta de propietarios. 
4. Justificación del registro de la licencia VUT:
   1. Registros y avisos: Anuncios en plataformas de alquiler turístico (como Airbnb), comunicados de la comunidad de propietarios, o el registro de la licencia en la Dirección General de Turismo de tu Comunidad Autónoma. 
5. Tu declaración como propietario/arrendador: Nombre, apellidos, o la identidad de la entidad jurídica/empresa que es la propietaria de la vivienda. 

2. Solicita asesoría legal

Un abogado especializado en propiedad horizontal o turismo puede ayudarte a interpretar los estatutos, revisar la legalidad del acuerdo y explorar si es posible impugnar la modificación estatuaria.

3. Aporta la documentación necesaria

Presenta ante el Registro de la Propiedad:

• Licencia de vivienda de uso turístico (VUT) o Declaración Responsable con fecha de expedición.
• Certificado de dominio de la vivienda que demuestre que en ese momento no estaba prohibida la actividad.
• Cualquier documento que pruebe que la comunidad no había limitado el uso turístico antes de tu registro.

4. Explora alternativas administrativas

En algunas comunidades autónomas, el registro turístico puede mantenerse aunque el NRA quede bloqueado. Consulta con la administración turística si existe una vía paralela para mantener la actividad.

5. Considera la vía judicial

Si el conflicto persiste y afecta gravemente tu actividad, puedes valorar interponer una demanda para defender tu derecho de uso, especialmente si se trata de una vivienda que cumple con todos los requisitos legales y ha operado sin incidencias.

Conclusiones

En JITKey, hemos acompañado a propietarios en situaciones como esta, y sabemos que la clave está en actuar con rapidez, rigor y conocimiento. Defender el registro turístico no es solo una cuestión legal: es proteger una inversión, una fuente de ingresos y un derecho legítimo. Por eso, cada caso merece una estrategia personalizada, basada en hechos, normativa y experiencia.

Si necesitas ayuda, puedes asesorarte con nuestro equipo especializado, tus posibilidades de obtener resultados está a un click, contacta con nosotros aquí.

La entrada Defendiendo el Registro de Viviendas Turísticas: Qué hacer cuando los Estatutos prohíben la actividad económica se publicó primero en JITKey - Gestión profesional de apartamentos turísticos.

Las plataformas como Airbnb, Booking.com y Vrbo tienen políticas complejas. Nosotros nos encargamos de navegar esos retos: desde disputas con huéspedes hasta reclamaciones por daños, y lo hacemos con experiencia… y éxito.

Lista de problemas más comunes

1. Daños en el alojamiento: A pesar de las normas, algunos huéspedes no cuidan la propiedad como deberían. Esto puede traducirse en:

• Limpieza extra: Alojamientos dejados en condiciones de suciedad que requieren un esfuerzo y coste de limpieza muy superior al habitual.
• Daños materiales: Roturas de mobiliario, electrodomésticos, elementos decorativos o estructuras del inmueble que necesitan reparación o reemplazo.
• Desaparición de objetos: Desde menaje de cocina hasta accesorios de baño o ropa de cama que simplemente desaparecen.

2. Objetos perdidos (llaves, muebles, menaje): Esto incluye desde las llaves del alojamiento, que implican un coste de reposición y a veces de cambio de cerradura por seguridad, hasta muebles, menaje de cocina, pequeños electrodomésticos (como una batidora, tostadora) o elementos decorativos que simplemente son sustraídos de la propiedad.

En JITKey, entendemos la frustración y el impacto económico que estos problemas pueden generar. Por eso, hemos desarrollado un sistema especializado en gestión y defensa de tu propiedad ante estas situaciones, así como podemos enseñarte la importancia de contar con un seguro para tu propiedad: https://jitkey.com/seguro-para-apartamentos-turisticos/

 ¿Cómo te ayudaría JITKey a resolverlo?

Nuestro compromiso es actuar como tu representante y defensor directo ante las plataformas de reserva. Desde el primer momento en que surge una incidencia, nuestro equipo especializado se encarga de la comunicación, la recopilación exhaustiva de pruebas (fotos, videos, mensajes) y la presentación detallada de tu caso.

Hemos desarrollado un protocolo especial diseñado específicamente para abordar incluso los casos más complejos y aquellos que parecen casi imposibles de ganar. Velamos incansablemente por tus intereses, utilizando nuestra experiencia y conocimiento profundo de las políticas de cada plataforma para negociar y gestionar la reclamación, buscando siempre la mejor resolución posible para ti y asegurando que tu inversión esté protegida en todo momento.

Guía para abrir y ganar reclamaciones en plataformas de reserva

Cómo reclamar daños en Airbnb:

• Plazo de 14 días desde check-out: usualmente es suficiente para poder recopilar las pruebas necesarias para el inicio de la reclamación.
• Usar el Centro de Resoluciones
• Documentación fotográfica: es de mucha ayuda tener un registro de fotos del antes y después para poner en evidencia los daños ocasionados en caso de haber alguno.
• Explicar claramente el incidente, el impacto y el monto solicitado: es importante tener documentación de presupuestos y evidencia de su uso de servicios.
• Revisa que el huésped haya aceptado o rechazado la solicitud: Si el huésped rechaza la solicitud, podemos solicitar la mediación de la plataforma para poder avanzar con la reclamación y obtener un resultado favorable.

Reclamaciones de propietarios en Booking.com:

• Contacta al huésped: a través de la extranet para informar del problema.
• Plazos de reclamación: lo recomendable es realizarlo de 24 a 48 horas tras el check out
• Importancia de pruebas fotográficas: fotos de los daños son importantes para que el equipo de Booking y el huésped estén conscientes de qué se está reclamando.
• Documentación de presupuestos y facturas: es importante tener este tipo de evidencia para respaldar el monto solicitado al huésped.
• Revisión del estado de la petición: Booking ayuda a contactar al huésped para ayudar a la propiedad en el proceso de reclamación, en caso de ser rechazado por el huésped, se puede apelar para continuar la comunicación y lograr encontrar un resultado positivo.

Puedes conocer más sobre la gestión de cada plataforma en: https://jitkey.com/comparativa-de-plataformas-de-reservas-para-apartamentos-turisticos/

Ejemplos de casos exitosos, reclamaciones ganadas

Uno de los casos recientes que gestionamos a través de Booking demuestra cómo una reclamación bien estructurada puede traducirse en una compensación justa para el propietario.

La incidencia ocurrió tras la salida de unos huéspedes que dejaron el apartamento en condiciones de desorden extremo. Además del impacto visual y operativo, se detectaron daños en varias piezas de ropa de cama, lo que implicaba un coste adicional de reposición.

El propietario nos contactó de inmediato, y activamos nuestro protocolo de gestión de incidencias. Se recopilaron pruebas fotográficas del estado del alojamiento, se documentaron los daños y se elaboró una solicitud clara y argumentada a través de la Extranet de Booking.

Gracias a la rapidez en la actuación, la calidad de las pruebas y la correcta presentación del caso, se logró una compensación de 200 euros, cubriendo los daños y parte del esfuerzo adicional requerido para restaurar el alojamiento.

Casos como este refuerzan la importancia de contar con un equipo especializado que conozca los procedimientos, los plazos y el lenguaje adecuado para defender eficazmente los intereses del propietario en plataformas de reserva.

Beneficios de JITKey como gestor de reclamaciones

Uno de los beneficios clave de contar con JITKey es que nuestros clientes disfrutan de un índice de éxito significativamente mayor en sus reclamaciones. Esto trae consigo beneficios que van más allá de la simple recuperación del dinero perdido. Aquí tienes los beneficios clave que obtienes al contar con los servicios especializados en gestión de reclamaciones.

1. Seguro especializado para alojamiento turístico.
2. Protección de Ingresos y Patrimonio.
3. Gestión eficaz de reclamaciones con resultados garantizados.
4. Ahorro de tiempo y tranquilidad para los propietarios.

Conclusiones

La experiencia demuestra que prevenir es tan importante como reclamar: tener protocolos claros, registros visuales del estado del alojamiento y una comunicación transparente con los huéspedes puede marcar la diferencia. Y cuando el sistema falla, contar con apoyo especializado puede ser la clave para proteger tu propiedad y tu tranquilidad.

En JITKey hemos gestionado con éxito decenas de reclamaciones en Airbnb, Booking y Vrbo. Si quieres maximizar tus posibilidades de obtener compensaciones, contacta con nosotros aquí.

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Estas reclamaciones, en la mayoría de los casos, no son reportadas durante la estancia, lo que impide una intervención oportuna. Esta práctica puede generar pérdidas económicas y frustración para los propietarios, al ver cuestionada la calidad de su alojamiento, sin tener pruebas suficientes para defenderse.

En JITKey, somos conscientes de esta realidad y hemos implementado protocolos rigurosos para proteger tu inversión y garantizar una gestión transparente y segura.

¿Cuáles son las prácticas de estafa de huéspedes más comunes?

En muchos casos, el objetivo de estos huéspedes es evitar el pago o recuperar el dinero ya abonado, generalmente sin haber informado los problemas en el momento oportuno. Las estrategias más frecuentes incluyen: afirmaciones falsas o exageradas sobre problemas o incidencias que supuestamente ocurrieron durante su estancia.

1. Reclamaciones después de la estancia: El huésped espera hasta después de haber finalizado su estancia para presentar una queja formal, a menudo directamente a la plataforma.

2. Problemas inventados o exagerados: Las quejas pueden variar, pero suelen incluir: 

Suciedad o falta de limpieza: Afirmaciones sobre la falta de limpieza y sanidad del piso, buscando detalles de imperfección que son mínimos.

Supuestos fallos en servicios o electrodomésticos: Reportan un fallo inexistente en el WiFi el último día para intentar recuperar dinero.

Discrepancias con la descripción del anuncio: Alegan que no se ajusta a las fotos o la descripción del anuncio, algunos argumentan que la zona no es la esperada e incluso demandan espacios no contemplados en el mismo.

Ruidos o molestias externas: Quejas por ruidos de vecinos u obras, incluyendo incidentes fuera del apartamento como el tráfico o mal clima, considerando esto como factores que arruinan su experiencia sin tener en cuenta que estos factores no están bajo el control del anfitrión.

3. Falta de pruebas o comunicación previa: Lo característico del fraude es que el huésped rara vez (o nunca) reporta estos problemas su estancia, lo que impide que se ofrezca una solución inmediata. Si la queja llega tarde, las plataformas suelen dar más peso a la versión del huésped, aun pudiendo ser falsas o estar fuera de contexto.

4. Solicitud de reembolso total o parcial: Su objetivo es recuperar la inversión que realizaron, algunas veces porque no les gustó el apartamento y prefieren usar formas deshonestas para conseguir la devolución del dinero, muchas veces amenazando con dejar mala reseña si no se accede a su petición.

¿Qué hace JITKey para protegerte de estas estafas?

En JITKey, estamos comprometidos con una gestión que te brinde la tranquilidad y seguridad que necesitas en la operación de tu vivienda de uso turístico. Con nosotros, puedes tener la confianza de que tu propiedad está protegida contra prácticas desleales. A continuación, puedes conocer nuestros servicios y gestión en contra de casos de estafas:

Resolución inmediata: Cualquier queja recibida se gestiona de forma inmediata: si está relacionada con la limpieza, se moviliza al equipo para corregir la situación o demostrar que la reclamación carece de fundamento; si se trata de mantenimiento, el personal técnico acude con urgencia para verificar el problema y actuar, siempre procurando proteger los intereses del propietario y ofrecer al huésped el mejor servicio posible.

Registro de huéspedes: Nuestros servicios ofrecen la gestión del check in en línea, donde informamos a los huéspedes sobre su obligación de cumplimentar con el parte de viajeros y facilitamos el formulario para su cumplimentación y mantener un control regulado de las personas que ingresan a los apartamentos. Por norma estatal, es importante realizar y exigir el parte de viajeros a todos los huéspedes mayores de 16 años. Para obtener más información sobre cómo realizar la plantilla de partes viajeros puedes revisar: https://jitkey.com/plantilla-de-partes-viajeros/

Verificación y Documentación Rigurosa: Ante cualquier queja o solicitud de reembolso por parte de un huésped, exigimos una documentación fotográfica o videográfica. Esto nos permite evaluar la veracidad de la reclamación y defendernos con pruebas contundentes ante las plataformas.

Comunicación Directa y Transparente: Parte de nuestros servicios incluyen la comunicación con huéspedes. Nuestra forma de trabajo fomenta una comunicación fluida entre el huésped, el propietario y nuestro equipo.

Historial de Huéspedes: Registramos incidencias y conductas de huéspedes para detectar patrones sospechosos, informar al propietario y aplicar medidas preventivas ante posibles fraudes o comportamientos problemáticos.

Asesoramiento y Defensa del Propietario: En caso de disputas con plataformas de reserva o solicitudes de reembolso injustificadas, JITKey actúa como tu representante, utilizando la documentación recopilada y nuestra experiencia para defender tus intereses y rechazar reclamaciones infundadas.

Políticas Claras y Cumplimiento: Nos aseguramos de que las políticas de tu alojamiento sean claras y accesibles para los huéspedes. Esto incluye reglas sobre el uso de la propiedad, horarios, y procedimientos para reportar incidencias, reduciendo el margen para malentendidos o excusas.

Conclusión: 

No dejes tu inversión desprotegida. El fraude de huéspedes es un riesgo creciente que afecta tanto a la economía como a la reputación del propietario. 

Por ello, es fundamental contar con una gestión profesional y proactiva. En gestores profesionales te pueden ofrecer el respaldo necesario para enfrentar este tipo de situaciones con confianza y seguridad.

  ¿Necesitas ayuda con este u otro asunto de tu vivienda con fines turísticos? Visita nuestra web y consulta nuestros servicios y planes aquí.

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La razón detrás de estas medidas es controlar la actividad turística que puede afectar la convivencia de una comunidad. En esta ocasión queremos demostrar que también hay oportunidades para los que ya obtuvieron licencia con anterioridad a estas restricciones. 

Aumento del Valor de Mercado de la VUT

Al limitar la entrada de nuevas VUT, la oferta de alojamientos turísticos legales se vuelve más escasa en las zonas reguladas. Esto puede generar una serie de oportunidades, alguna de estas son:

1. Mayor demanda y ocupación 
2. Incremento del precio por noche
3. Posicionamiento competitivo
4. Estabilidad de la inversión
5. Transición hacia un perfil de mayor poder adquisitivo
6. Facilita la gestión profesional
7. Valor para la venta

Mayor demanda y Ocupación 

Al haber menos opciones en las plataformas de reserva, las VUT ya existentes pueden experimentar tasas de ocupación más altas mientras se tenga un precio por noche competitivo. Además de que las plataformas también se verán en la capacidad de suspender anuncios de alojamientos que no están en regla: https://www.dsca.gob.es/es/comunicacion/notas-prensa/consumo-impone-airbnb-bloqueo-mas-65000-anuncios-ilegales-pisos 

Incremento del precio por noche

Con una demanda creciente se pueden subir las tarifas de alquiler de las propiedades (tomando en cuenta la zona en la que se encuentra su alojamiento, por ejemplo), maximizando así sus ingresos. Se puede mejorar significativamente la ocupación del alojamiento y para esto se recomienda contar con un algoritmo de precios automatizado y dinámico.

Posicionamiento Competitivo

La imposición de moratorias o la limitación en la emisión de nuevas licencias para Viviendas de Uso Turístico (VUT) crea un entorno de oferta restringida que puede traducirse en una ventaja competitiva significativa para quienes ya poseen licencias en vigor.

En un mercado donde la entrada de nuevos operadores se ve limitada, las VUT legalizadas se consolidan como un activo escaso y altamente valorado. Esta exclusividad no solo incrementa el valor de la propiedad, sino que también posiciona al titular de la licencia en una situación privilegiada frente a la competencia, especialmente en comparación con la oferta ilegal o no regulada.

El marco regulatorio, al limitar la competencia, permite a los propietarios legalizados destacarse en un mercado más controlado, con menos presión y mayor estabilidad. En esencia, esta normativa refuerza su posición y contribuye a revalorizar su inversión en un contexto de creciente demanda y oferta contenida.

Estabilidad de la Inversión

Sabemos que las regulaciones pueden percibirse como un obstáculo mayor, sin embargo, para los propietarios ya establecidos en el sector, esto puede traer mayor estabilidad en un mercado que estaba experimentando una expansión rápida y, en ocasiones, descontrolada.

Al limitar la entrada de nuevas VUT, el mercado tiende a equilibrarse. Se reduce la competencia excesiva, lo que contribuye a mantener tasas de ocupación reguladas y precios competitivos a largo plazo. Además, es menos probable que se implementen medidas futuras drásticas que puedan afectar negativamente a su operación. Es decir, una regulación más estricta a la entrada de nuevos competidores puede asegurar un entorno operativo más predecible y sostenible para su activo ya establecido, protegiendo así el rendimiento y el valor a largo plazo de su inversión.

Transición hacia un perfil de mayor poder adquisitivo

Con menos oferta disponible y, posiblemente, tarifas más elevadas: Es probable que las VUT legalizadas tiendan a subir precios, aprovechando la menor competencia.

Esto puede filtrar la demanda, atrayendo a un perfil de turista más solvente, que valore la legalidad, la calidad del servicio y la ubicación.

Facilita la Gestión Profesional

La menor competencia y la mayor demanda pueden hacer que la gestión profesional de VUT sea aún más atractiva. Las empresas gestoras pueden enfocar sus recursos en optimizar el rendimiento de un portafolio de propiedades con licencias consolidadas.

• Mayor eficiencia operativa: Con un número limitado de propiedades disponibles, las empresas de gestión pueden enfocar sus estrategias de marketing y mantenimiento de manera más precisa, asegurando una ocupación más alta y una optimización de ingresos para cada VUT bajo su cuidado.
• Servicio más enfocado y de calidad: Al no tener que dispersar sus esfuerzos en una competencia masiva, los gestores pueden ofrecer un servicio más personalizado y de mayor calidad tanto a los propietarios (con informes detallados y estrategias adaptadas) como a los huéspedes (garantizando una mejor experiencia).
• Profesionalización del sector: La necesidad de operar legalmente y la visibilidad de las VUT reguladas incentivan a las empresas de gestión a mantener altos estándares, lo que a su vez eleva la reputación del sector y atrae a más propietarios que buscan delegar la gestión de manera eficiente y segura.

Si tienes una VUT y quieres optimizar su rentabilidad en este nuevo contexto, contacta con nuestro equipo aquí:  JITKey – Contacta con nosotros

Valor para la Venta

En un mercado donde obtener una licencia de uso turístico es cada vez más complejo o incluso imposible en ciertas áreas, su vivienda ya autorizada se convierte en un activo excepcionalmente valioso y deseable para inversores o particulares que buscan operar en este sector.

Para finalizar, podemos concluir en que si bien las regulaciones buscan controlar el impacto del turismo, para los propietarios con VUT ya en regla, estas medidas pueden transformar el escenario en una oportunidad para consolidar su posición, optimizar sus ingresos y aumentar el valor de su inversión.

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La entrada El Lado Positivo: Oportunidades tras las Restricciones de Vivienda de Uso Turístico en España se publicó primero en JITKey - Gestión profesional de apartamentos turísticos.

El Registro Único de Arrendamientos afecta principalmente a propietarios o personas físicas/jurídicas que ofrecen alojamientos de corta duración con fines turísticos, de temporada o por habitaciones, esto incluye a: 

• Alojamiento anunciado en plataformas transaccionales como Airbnb, Booking, Vrbo, entre otras.
• Inmuebles alquilados a cambio de remuneración económica por períodos de hasta 90 días por semestre, contados desde la primera entrada del arrendatario.

Nota importante: No se limita a los alojamientos turísticos tradicionales, sino que también se incluye el alquiler por habitaciones o por días, siempre que se produzca una compensación económica y se haga por canales digitales.

¿Qué es la Ventanilla Única Digital o el Registro Único de Arrendamiento?

La Ventanilla Única Digital de Arrendamientos es una plataforma estatal creada para centralizar y automatizar la transmisión de datos relacionados con los arrendamientos de corta duración. Es una de las piezas centrales del nuevo marco normativo.
Funciones Clave:

• Transmisión Electrónica de Datos: Facilita el intercambio de información entre las plataformas de alquiler de corta duración y las entidades gubernamentales.
• Cumplimiento Normativo: Permite el cumplimiento de las regulaciones establecidas en la normativa vigente.
• Supervisión y Control: Proporciona a las autoridades las herramientas necesarias para supervisar y controlar la actividad del alquiler de corta duración en todo el territorio nacional.

Dependencia y Gestión:

Esta ventanilla está bajo la responsabilidad del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana, a través de la Dirección General de Planificación y Evaluación.

Pasos a seguir para obtener el Registro Único de Arrendamientos

Para poder registrar tu propiedad en el Registro Único de Arrendamientos, debes seguir los siguientes pasos a través de la Ventanilla Única Digital:

• Obtener un certificado digital (en caso de no tenerlo aún) para acceder a la sede electrónica, es necesario para poder rellenar el formulario en el Registro de Propiedad y presentarlo telemáticamente, aquí puedes ver cómo obtenerlo: https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica
• Acceder a la Ventanilla Única Digital desde la plataforma oficial del Ministerio de Vivienda https://sede.registradores.org/sede/sede-corpme-web/registro-de-la-propiedad/presentacion-telematica/presentacion-documentos/formulario_SEDE-RP-31-InsCodComRegAlqCorDur
• Completar el formulario de alta, donde deberás proporcionar:
  • Datos del titular de la vivienda.
  • Datos del inmueble: dirección, referencia catastral, número de plazas, tipo de uso.
  • Información sobre el periodo de alquiler previsto.
  • Número de identificación fiscal del arrendador y del arrendatario.
• Subir la documentación obligatoria, estas pueden incluir:
  • Escritura o contrato de propiedad.
  • Certificado de eficiencia energética.
  • Licencia de uso turístico (si aplica en tu comunidad autónoma).
  • Como extra, disponer del Código de Registro Único (CRU o IDUFIR) de la vivienda, esta información la pueden encontrar en las escrituras de compraventa o en la nota del Registro de Propiedad.
  • Descargar e instalar el programa de AutoFirma en el ordenador (preferiblemente en la última versión que hemos anexado: https://firmaelectronica.gob.es/ciudadanos/descargas.html
• Recibirás el número de registro asignado que deberá incorporarse en cualquier anuncio publicado en plataformas digitales.

Por otro lado, las plataformas de arrendamiento temporal deben asegurarse de que los arrendadores identifiquen su vivienda con el número de registro otorgado. Este número debe ser visible en los anuncios. Además, las plataformas deben realizar comprobaciones periódicas y aleatorias, e informar a la Ventanilla Única Digital sobre los resultados negativos de dichas comprobaciones.

Finalmente, las plataformas deben cumplir, en un plazo de 48 horas, con las resoluciones administrativas que ordenen la inhabilitación o eliminación de anuncios vinculados a una vivienda cuyo número de registro haya sido retirado o suspendido.

Conclusiones

La Ventanilla Única Digital facilita la comunicación entre las plataformas de alquiler y las autoridades, mejorando la supervisión y el control del sector. La obtención del número de registro se convierte en un requisito indispensable para los propietarios, quienes deben cumplir con la presentación de documentación y la actualización de información. Asimismo, las plataformas tienen la responsabilidad de verificar la validez de los registros y de actuar ante las resoluciones administrativas.

En última instancia, estas iniciativas buscan crear un mercado de alquiler de corta duración más transparente, seguro y justo, donde se protejan los derechos tanto de los propietarios como de los inquilinos, y donde se garantice el cumplimiento de la normativa vigente. Es fundamental que todos los actores involucrados, desde los propietarios hasta las plataformas, comprendan y cumplan con sus obligaciones al realizar el Registro Único de Arrendamientos para evitar posibles sanciones y contribuir a un sector más ordenado y confiable.

¿Necesitas ayuda con este u otro asunto de tu vivienda con fines turísticos? Visita nuestra web y consulta nuestros servicios y planes aquí.

La entrada Registro único de arrendamientos 2025 se publicó primero en JITKey - Gestión profesional de apartamentos turísticos.

Como ya sabemos, el auge de este sector económico ha experimentado un notable incremento en los últimos años, lo que ha llevado al Ministerio a implementar regulaciones para garantizar la seguridad ciudadana. El Real Decreto 933/2021 establece obligaciones claras en cuanto al registro y la información para quienes brindan este tipo de servicios. En este artículo, se detallará el contenido de la Plantilla de Parte de Viajeros, y al final se incluirá un ejemplo de plantilla que reúne todos los datos requeridos.

También pueden encontrar la Plantilla de Contrato de reserva en: https://jitkey.com/reserva-de-vivienda-de-uso-turistico-plantilla-de-contrato/

¿Qué es una Plantilla de Partes Viajeros?

La Plantilla de Partes Viajeros es un documento esencial y obligatorio que permite a los establecimientos de hospedaje recopilar y registrar los datos de identificación de sus huéspedes. Esta plantilla, cuyo formato puede variar según las necesidades del establecimiento, debe contener información relevante sobre el viajero. Desde el 2 diciembre, con la entrada en vigor del RD 933/2021, se estableció que dicha plantilla debe de contener alrededor de 42 datos como nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, entre otros datos como los que se explicarán a continuación.

¿Aún tienes dudas sobre la migración de policía a hospederías? Este artículo te puede interesar:https://jitkey.com/migracion-plataforma-partes-de-viajeros-de-policia-nacional-a-hospederias/

Elementos claves de una Plantilla de Partes Viajeros

A continuación se han de mostrar los elementos claves de una plantilla de Partes Viajeros.

Datos del Establecimiento:

• Número de Parte: Número de parte viajero registrado.
• Nombre del Establecimiento: Nombre comercial del hotel, hostal, etc.
• Municipio: Localidad donde se encuentra el establecimiento.
• Provincia: Provincia a la que pertenece el municipio.
• Sello del Establecimiento: Sello oficial del establecimiento (opcional).

Datos del Viajero:

• Número de Documento de Identidad:
  • Para españoles: DNI, pasaporte o permiso de conducir.
  • Para extranjeros: pasaporte, carta o documento de identidad, también es válido el uso del permiso de residencia español en vigor para los extranjeros residentes en España.  
• Tipo de Documento:
  • D = DNI
  • P = Pasaporte
  • C = Permiso de Conducir
  • I = Carta o Documento de Identidad
  • N = Permiso de Residencia Español
  • X = Permiso de Residencia de otro Estado Miembro de la Unión Europea  
• Fecha de Expedición del Documento: Fecha en que se emitió el documento de identidad.
• Primer Apellido: Apellido paterno del viajero.
• Segundo Apellido: Apellido materno del viajero (si aplica).
• Nombre: Nombre(s) del viajero.
• Sexo:
  • F = Femenino
  • M = Masculino
• Fecha de Nacimiento: Fecha de nacimiento del viajero en formato AAAA/MM/DD. Se debe cumplimentar al menos el año; si se desconoce el mes y el día, se indicará 0000.
• País de Nacionalidad: País de origen del viajero.
• Fecha de Entrada: Fecha de llegada del viajero al establecimiento en formato AAAA/MM/DD.
• Firma del Viajero:
  • Firma: Firma manuscrita del viajero o firma electrónica si el establecimiento lo permite.

¿Existen otras formas de hacerlo?

Sí, existen diversas plataformas y aplicaciones diseñadas para facilitar la gestión y el envío de los partes de viajeros a las autoridades competentes. Estas herramientas pueden ser de gran utilidad para los establecimientos de hospedaje, ya que agilizan el proceso, reducen el riesgo de errores y garantizan el cumplimiento de la normativa vigente.

Importancia de una plantilla profesional y de cumplimentar

El cumplimiento de esta obligación no solo es un requisito legal, sino que también aporta beneficios a los establecimientos de hospedaje, debido a que el mantener un registro detallado de los huéspedes, facilita la gestión de reservas, se agiliza el proceso de check-in y check-out, y se mejora la comunicación con los clientes. Además, en caso de incidentes o investigaciones, la información registrada puede ser de gran utilidad para las autoridades competentes.

Podrán obtener una plantilla descargable para poder realizar el contrato de reserva o tener una guía de cómo debe verse la misma a través de: https://jitkey.com/registro/ en el apartado de comentarios, deben indicar que solicitan Plantilla de Partes Viajeros y se lo enviaremos gratuitamente.

La Plantilla de Partes de Viajeros es un elemento clave para el cumplimiento del Real Decreto 933/2021 en el sector del hospedaje. Su implementación no solo es una obligación legal, sino también una herramienta útil para mejorar la gestión y seguridad de los establecimientos. Al registrar los datos de los viajeros, se contribuye a la seguridad ciudadana y se optimizan los procesos internos del negocio.  

¿Necesitas ayuda con este u otro asunto de tu vivienda con fines turísticos? Visita nuestra web y consulta nuestros servicios y planes aquí.

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El alquiler de viviendas con fines turísticos ha experimentado un auge considerable. Para regular esta actividad y garantizar la seguridad, el Real Decreto 933/2021 establece obligaciones de registro e información para quienes ofrecen este tipo de alojamiento. Un contrato de reserva bien redactado es fundamental, no solo para formalizar el acuerdo entre propietario y huésped, sino también para cumplir con las exigencias legales. Véase: https://jitkey.com/migracion-plataforma-partes-de-viajeros-de-policia-nacional-a-hospederias/

¿Qué es un Contrato de Reserva de Vivienda de Uso Turístico?

Es un acuerdo previo al contrato de arrendamiento turístico en sí. Formaliza la intención del huésped de reservar la vivienda durante un período determinado, a cambio de un pago. En este documento se incluyen datos del alojamiento como las normas y condiciones del contrato. Es importante que dicho documento contenga una cláusula de protección de datos.

Elementos Clave de una Plantilla de Contrato de Reserva

A continuación se han de mostrar los elementos claves de una plantilla de contrato de reserva de vivienda para uso turístico.

• Propietario/Arrendador: Nombre completo, DNI/NIE, domicilio.

• Huésped/Arrendatario: Nombre completo, DNI/NIE, domicilio, nacionalidad (Crucial para el RD 933/2021).

• Descripción de la Vivienda: Dirección completa, características principales (número de habitaciones, capacidad, etc.).

• Fechas de la Estancia: Fecha de entrada y salida.

• Precio Total y Forma de Pago: Importe total del alquiler, importe de la reserva, forma de pago (transferencia, tarjeta, etc.), plazos de pago.

• Política de Cancelación: Condiciones y plazos para la cancelación por ambas partes, y las posibles penalizaciones.

• Fianza o Depósito: Si se exige, indicar el importe y las condiciones de devolución.

• Normas de la Vivienda: Respeto al descanso, prohibición de fiestas, mascotas, etc.

• Cláusula de Protección de Datos: Informar al huésped sobre el tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ¹ (LOPDGDD).  

Importancia de una Plantilla Profesional: Es muy recomendable utilizar una plantilla profesional y revisada por un abogado, esto es crucial para:

• Evitar problemas legales: Un contrato claro y completo previene malentendidos y conflictos.
• Cumplir con la legalidad: Asegura el cumplimiento del RD 933/2021 y otras normativas.
• Transmitir profesionalidad: Un contrato bien redactado genera confianza en el huésped.

Podrán obtener una plantilla descargable para poder realizar el contrato de reserva o tener una guía de cómo debe verse la misma a través de: https://jitkey.com/registro/ en el apartado de comentarios, deben indicar que solicitan Plantilla de Contrato de Reserva de Vivienda de Uso Turístico y se lo enviaremos gratuitamente.

Es siempre muy importante destacar que un contrato de reserva bien redactado, que incluya los elementos esenciales y cumpla con el RD 933/2021, es fundamental para el alquiler turístico. No solo formaliza la reserva, sino que también protege a ambas partes y garantiza el cumplimiento de las obligaciones legales, desde el punto de vista de los huéspedes, esto se ve más formal y seguro y brinda una sensación de profesionalidad.

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Una barrera de entrada para que un propietario decida destinar su inversión inmobiliaria a la actividad turística, es el ruido que con frecuencia aparecen en los medios de comunicación sobre malos comportamientos o daños de huéspedes en alojamientos turísticos.

Según nuestra experiencia, estos hechos ocurren de forma puntual, ya que la mayoría de huéspedes son respetuosos con el cumplimiento de normas de convivencia de la comunidad y cuidadosos con la vivienda.

No obstante, disponer de un seguro que cubra los daños ocasionados por los  huéspedes no es obligatorio, aunque algunos propietarios prefieren disponer de esta garantía para poder dormir más tranquilos.

Por lo general, un seguro de hogar no cubre este tipo de daños, por lo que para ello se deberá contratar un seguro específico.

¿Es recomendable pedir fianza a los  huéspedes?

Algunos propietarios nos proponen la posibilidad de solicitar una fianza a los huéspedes por cada reserva, lo que desaconsejamos con rotundidad, por 2 motivos:

• Por una parte no estaría cubriendo la totalidad de los posibles daños que pudieran ocasionar.
• Y por otra parte, estaríamos desincentivando a los huéspedes reservar, ya que por lo general la mayoría de alojamientos no exigen fianzas, repercutiendo negativamente en la ocupación, y por ende, en la rentabilidad de nuestra inversión.

¿Se hacen responsables las plataformas de reserva de los daños causados por los huéspedes?

Entre las principales plataformas de reserva, la única que dispone de un seguro que cubra este tipo de daños es Airbnb. El resto de plataformas, en caso de que realicemos una reclamación, se limitan a lavarse las manos, indicando que teníamos la posibilidad de pedir fianza a los huéspedes que cubra estos daños, lo cuál atenta contra la rentabilidad como tratábamos antes, y no garantiza que cubra la totalidad del daño causado.

¿Cómo funciona el seguro de Airbnb?

Requisitos que debemos cumplir para estar cubiertos por el seguro de Airbnb:

• Iniciar la reclamación a través de la plataforma lo antes posible, recomendable antes de que pasen 24 horas tras el check-out y siempre antes del siguiente check-in.
• Disponer de fotos o vídeos que evidencien los daños causados.
• Disponer de documentación soporte que justifique el importe de la reclamación (presupuestos, facturas, capturas de pantalla con el precio de reposición del mismo producto en una tienda online…)

Proceso de reclamación:

1. Accedemos a nuestra cuenta de Airbnb para buscar la reserva en cuestión.
2. Pulsamos en «Envíar o solicitar dinero» . De esta forma se nos abre una nueva reclamación.
3. Elegimos una de las dos opciones, en este caso «Solicitar dinero» y pulsamos en «siguiente».
4. Como vamos a reclamar dinero por algún tipo de daños seleccionamos el primer motivo «artículos dañados o desaparecidos» y pulsamos en «siguiente».
5. El siguiente paso es completar los datos del objeto dañado: Nombre, antigüedad del objeto, precio y la forma en la que hemos establecido este precio. Una vez completamos esta información le damos a «siguiente».
6. En este paso deberemos adjuntar toda la documentación que nos sea de ayuda para que sea más precisa nuestra reclamación (Imágenes, videos, facturas, presupuestos, etc…).
7. Ahora es necesario que redactemos una descripción sobre el objeto y su estado, esta descripción debe ser lo más detallada posible. Es importante saber que esta información será leída tanto por el huésped como por la plataforma. Una vez terminada, pulsamos en «siguiente».
8. Una vez realizados todos estos pasos ya tenemos completa nuestra reclamación. A través de este enlace podremos llevar seguimiento de la misma.

Cuando hemos finalizado el proceso de solicitud de dinero con un huésped se abre una resolución.

De esta forma al huésped le aparecerán dos opciones: aceptar el cargo o rechazarlo. Si el cargo es rechazado nos aparecerá una opción de mediación de Airbnb.

En caso de que el huésped no elija ninguna de las dos opciones pasadas 72 horas nos aparecerá igualmente la opción de mediación de Airbnb.

Si durante la mediación es necesaria más documentación deberemos enviarla en un plazo, de nuevo, de 72 horas.

Enlaces de interés:

• Términos de la Protección frente a daños para anfitriones
• Cómo funciona el Centro de resoluciones
• Centro de resoluciones

Contratación de Seguro

Los clientes de JITKey tienen la opción de vincularse al acuerdo alcanzado con nuestra compañía de seguros de confianza, por un super precio, que cubre todos los posibles daños ocasionados por los huéspedes.

A continuación, se exponen algunos ejemplos de en qué casos estaríamos cubiertos, y en qué casos no:

¿Necesitas ayuda con este u otro asunto de tu vivienda con fines turísticos? Visita nuestra web y consulta nuestros servicios y planes aquí.

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