En este artículo, describiremos cada una de las posibles deducciones que se pueden realizar y cómo hacerlo de la mejor manera posible.

Gastos de Explotación (Deducibles al 100%)

A continuación, repasamos los principales gastos deducibles y cómo aplicarlos correctamente en la Declaración de la Renta cuando tienes una vivienda destinada al alquiler turístico.

• Comisiones de Plataformas (OTA): El 15%, 18% o 20% que se llevan Booking, Airbnb o Expedia. Se deduce del ingreso bruto.
• Gestión Integral: Si pagas a una empresa por el check-in, check-out o gestión de llaves.
• Limpieza y Lavandería: facturas de empresas de limpieza, lavandería o servicios asociados tras cada estancia.
• Marketing y Publicidad: Fotografías profesionales, campañas en redes sociales o gastos destinados a mejorar la visibilidad del anuncio. 
• Servicios Jurídicos y Contables: Honorarios del asesor fiscal o costes administrativos relacionados con la actividad turística.

El Ajuste proporcional: La Regla de los Días de Ocupación

Hacienda entiende que, si la casa es tuya, podrías usarla en periodos vacíos. Por eso, los gastos fijos anuales solo se deducen por el tiempo que la vivienda estuvo alquilada o disponible para el alquiler.

¿En qué consiste este ajuste?

Básicamente, se trata de separar el uso particular (o los días que la casa estuvo vacía sin estar en oferta) del uso comercial. Solo la parte del gasto que corresponde al tiempo de explotación es deducible.

¿Cómo calcularlo? Fórmula rápida:

Para obtener la cifra exacta, debes dividir el número de días que la vivienda ha estado alquilada entre los días totales del año.

Si has tenido huéspedes durante 150 días, tu porcentaje de deducción será del 41%.

Gastos sujetos a esta distribución

A diferencia de las comisiones de las plataformas, estos recibos deben ser «ajustados» antes de incluirlos en tu declaración:

• Suministros del hogar: Luz, agua, gas y el recibo de internet.
• Costes de propiedad: Las cuotas de la comunidad de propietarios (incluidas derramas de mantenimiento).
• Impuestos locales: El IBI (Impuesto sobre Bienes Inmuebles) y la tasa de recogida de basuras.
• Seguros: Tanto el de multirriesgo hogar como el de responsabilidad civil para turistas.
• Gastos financieros: Los intereses de la hipoteca que pagas cada mes.

Un error frecuente

Muchos propietarios intentan deducir los gastos de los días en los que la vivienda está vacía pero «disponible para alquilar» (con el anuncio activo).

Aunque ha habido sentencias judiciales a favor de los propietarios en este punto, el criterio actual de la Agencia Tributaria suele ser restrictivo: solo permite deducir los días en los que el contrato de alquiler está efectivamente vigente.

Amortización: El Gasto «Invisible»

La amortización permite reflejar el desgaste natural de la vivienda y del mobiliario con el paso del tiempo. Es uno de los conceptos que más impacto tiene en la reducción del rendimiento, y aun así muchos propietarios no lo aplican correctamente.

• Inmueble (3%): Puedes deducir el 3% del valor de la construcción (excluyendo el valor del suelo). Para saber cuánto vale la construcción, mira tu recibo del IBI; ahí indica el porcentaje de «valor de construcción» sobre el total.
• Mobiliario y Enseres (10%): muebles y electrodomésticos normalmente se amortizan al 10% anual. Por ejemplo, una inversión de 5.000 € en mobiliario permite deducir 500 € cada año durante diez años.

Reparaciones vs. Mejoras: ¿cuál es el tipo de deducción aplicable?

La Agencia Tributaria distingue entre mantener la casa tal como estaba o elevarla de categoría. La diferencia no es estética, es fiscal.

• Reparaciones (Deducción inmediata): Arreglar una persiana, pintar la pared tras un golpe, cambiar un grifo que gotea. Se restan directamente ese año.
• Mejoras (Deducción vía amortización): Instalar aire acondicionado donde no había, poner placas solares. Esto aumenta el valor del activo y se deduce poco a poco (como la amortización del inmueble).

Lo que NUNCA puedes deducir

Evita estos errores comunes que suelen activar las alarmas de la Agencia Tributaria:

1. La Reducción del 60%: Esta bonificación es solo para alquileres de vivienda habitual. El alquiler turístico no tiene derecho a ella.
2. Gastos durante el uso propio: Si pasas el mes de agosto en la casa, ningún gasto de ese mes (luz, agua, comunidad) es deducible.
3. Tickets sin datos: El ticket del supermercado por comprar papel higiénico no sirve. Necesitas factura simplificada con el NIF del emisor o factura completa.

Conclusiones

Gestionar correctamente los gastos de una vivienda turística implica cambiar la forma de ver la fiscalidad. No se trata únicamente de ahorrar, sino de organizar bien la información y aprovechar todas las deducciones permitidas.

El alquiler turístico no disfruta de la reducción del 60% del alquiler convencional, por lo que exprimir cada gasto deducible desde la comisión de Airbnb o Booking hasta el cambio de una bombilla, es la única forma de proteger tus márgenes de beneficio.
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🏛️Tu alojamiento como puerta de entrada a la historia local

Estrategia: Convierte tu propiedad en un punto de partida para explorar la ciudad.

Cómo hacerlo:

• Crea guías personalizadas con rutas temáticas: diseña itinerarios pensados para turistas de todas las edades e intereses. Puedes incluir recorridos por museos, monumentos y rincones emblemáticos de la ciudad. Algunos ejemplos: “Córdoba y sus patios”, “La Córdoba judía”, “La Córdoba cristiana”, entre otros.
• Decora con elementos que cuenten la historia local: fotografías antiguas, artesanía local, mapas ilustrados, estas cosas que parecen simples, pero son de interés y dejan una esencia única en el piso.
• Ofrece recomendaciones que no aparecen en los folletos turísticos: tabernas con historia, talleres de cerámica, patios escondidos y lugares que los locales suelen frecuentar para dar un enfoque diferente al turismo.

💡 Recuerda: los viajeros valoran la autenticidad. Un alojamiento que los conecta emocionalmente con la ciudad genera mejores reseñas, más reservas y un mayor valor percibido.

🎭Eventos culturales como motor de reservas

Estrategia: Aprovecha el calendario cultural de la ciudad para atraer huéspedes en fechas clave.

Cómo hacerlo:

• Promociona tu alojamiento como ideal para asistir a eventos como el Festival de la Guitarra, la Noche Blanca del Flamenco o la Fiesta de los Patios.
• Colabora con negocios y artistas locales para crear paquetes o experiencias únicas: visitas guiadas, talleres o catas personalizadas.
• Recuerda que durante la temporada alta, tienes la oportunidad de subir precios en fechas clave y posiciona tu alojamiento como “el lugar ideal” para vivir la ciudad.

🌸Diseño emocional: que tu alojamiento respire Córdoba

Estrategia: crea una atmósfera que refleje el alma cordobesa.

Cómo hacerlo:

• Usa colores, texturas y aromas que evoquen la ciudad: azulejos, geranios, incienso, textiles artesanales.
• Crea rincones con encanto: un patio interior, una terraza con vistas, una biblioteca con libros sobre la ciudad.
• Ofrece detalles de bienvenida con productos locales: aceite de oliva, vino Montilla-Moriles o dulces típicos.

Estos elementos elevan la experiencia sensorial del huésped, generan una conexión emocional y te permiten ofrecer una experiencia premium con precios más altos y mejores valoraciones.

💼 Conclusión: Cultura + Estrategia = Rentabilidad

Conectar tu alojamiento con la ciudad no es solo una cuestión de estilo, es una estrategia de negocio. Cuando el huésped siente que ha vivido Córdoba desde dentro, no solo deja una buena reseña: repite, recomienda y está dispuesto a pagar más. Tú, como anfitrión, te conviertes en un embajador de Córdoba y en una pieza clave de su tejido cultural y turístico.

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La razón detrás de estas medidas es controlar la actividad turística que puede afectar la convivencia de una comunidad. En esta ocasión queremos demostrar que también hay oportunidades para los que ya obtuvieron licencia con anterioridad a estas restricciones. 

Aumento del Valor de Mercado de la VUT

Al limitar la entrada de nuevas VUT, la oferta de alojamientos turísticos legales se vuelve más escasa en las zonas reguladas. Esto puede generar una serie de oportunidades, alguna de estas son:

1. Mayor demanda y ocupación 
2. Incremento del precio por noche
3. Posicionamiento competitivo
4. Estabilidad de la inversión
5. Transición hacia un perfil de mayor poder adquisitivo
6. Facilita la gestión profesional
7. Valor para la venta

Mayor demanda y Ocupación 

Al haber menos opciones en las plataformas de reserva, las VUT ya existentes pueden experimentar tasas de ocupación más altas mientras se tenga un precio por noche competitivo. Además de que las plataformas también se verán en la capacidad de suspender anuncios de alojamientos que no están en regla: https://www.dsca.gob.es/es/comunicacion/notas-prensa/consumo-impone-airbnb-bloqueo-mas-65000-anuncios-ilegales-pisos 

Incremento del precio por noche

Con una demanda creciente se pueden subir las tarifas de alquiler de las propiedades (tomando en cuenta la zona en la que se encuentra su alojamiento, por ejemplo), maximizando así sus ingresos. Se puede mejorar significativamente la ocupación del alojamiento y para esto se recomienda contar con un algoritmo de precios automatizado y dinámico.

Posicionamiento Competitivo

La imposición de moratorias o la limitación en la emisión de nuevas licencias para Viviendas de Uso Turístico (VUT) crea un entorno de oferta restringida que puede traducirse en una ventaja competitiva significativa para quienes ya poseen licencias en vigor.

En un mercado donde la entrada de nuevos operadores se ve limitada, las VUT legalizadas se consolidan como un activo escaso y altamente valorado. Esta exclusividad no solo incrementa el valor de la propiedad, sino que también posiciona al titular de la licencia en una situación privilegiada frente a la competencia, especialmente en comparación con la oferta ilegal o no regulada.

El marco regulatorio, al limitar la competencia, permite a los propietarios legalizados destacarse en un mercado más controlado, con menos presión y mayor estabilidad. En esencia, esta normativa refuerza su posición y contribuye a revalorizar su inversión en un contexto de creciente demanda y oferta contenida.

Estabilidad de la Inversión

Sabemos que las regulaciones pueden percibirse como un obstáculo mayor, sin embargo, para los propietarios ya establecidos en el sector, esto puede traer mayor estabilidad en un mercado que estaba experimentando una expansión rápida y, en ocasiones, descontrolada.

Al limitar la entrada de nuevas VUT, el mercado tiende a equilibrarse. Se reduce la competencia excesiva, lo que contribuye a mantener tasas de ocupación reguladas y precios competitivos a largo plazo. Además, es menos probable que se implementen medidas futuras drásticas que puedan afectar negativamente a su operación. Es decir, una regulación más estricta a la entrada de nuevos competidores puede asegurar un entorno operativo más predecible y sostenible para su activo ya establecido, protegiendo así el rendimiento y el valor a largo plazo de su inversión.

Transición hacia un perfil de mayor poder adquisitivo

Con menos oferta disponible y, posiblemente, tarifas más elevadas: Es probable que las VUT legalizadas tiendan a subir precios, aprovechando la menor competencia.

Esto puede filtrar la demanda, atrayendo a un perfil de turista más solvente, que valore la legalidad, la calidad del servicio y la ubicación.

Facilita la Gestión Profesional

La menor competencia y la mayor demanda pueden hacer que la gestión profesional de VUT sea aún más atractiva. Las empresas gestoras pueden enfocar sus recursos en optimizar el rendimiento de un portafolio de propiedades con licencias consolidadas.

• Mayor eficiencia operativa: Con un número limitado de propiedades disponibles, las empresas de gestión pueden enfocar sus estrategias de marketing y mantenimiento de manera más precisa, asegurando una ocupación más alta y una optimización de ingresos para cada VUT bajo su cuidado.
• Servicio más enfocado y de calidad: Al no tener que dispersar sus esfuerzos en una competencia masiva, los gestores pueden ofrecer un servicio más personalizado y de mayor calidad tanto a los propietarios (con informes detallados y estrategias adaptadas) como a los huéspedes (garantizando una mejor experiencia).
• Profesionalización del sector: La necesidad de operar legalmente y la visibilidad de las VUT reguladas incentivan a las empresas de gestión a mantener altos estándares, lo que a su vez eleva la reputación del sector y atrae a más propietarios que buscan delegar la gestión de manera eficiente y segura.

Si tienes una VUT y quieres optimizar su rentabilidad en este nuevo contexto, contacta con nuestro equipo aquí:  JITKey – Contacta con nosotros

Valor para la Venta

En un mercado donde obtener una licencia de uso turístico es cada vez más complejo o incluso imposible en ciertas áreas, su vivienda ya autorizada se convierte en un activo excepcionalmente valioso y deseable para inversores o particulares que buscan operar en este sector.

Para finalizar, podemos concluir en que si bien las regulaciones buscan controlar el impacto del turismo, para los propietarios con VUT ya en regla, estas medidas pueden transformar el escenario en una oportunidad para consolidar su posición, optimizar sus ingresos y aumentar el valor de su inversión.

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     Para muchos huéspedes la seguridad durante su estancia es un requisito imprescindible, pero esto también lo es para los anfitriones, por ello la contratación de elementos de seguridad como de una póliza de seguros para tu alojamiento es algo muy importante. Si quieres saber más sobre los seguros de alojamientos puedes revisar nuestro artículo: https://jitkey.com/seguro-para-apartamentos-turisticos/

En este artículo te explicaremos con algunos ejemplos las tres medidas de seguridad que debe de tener tu alojamiento de alquiler para cumplir con el estándar de calidad y comodidad.

Seguridad física: consta de Sistemas de vigilancia, control de accesos, iluminación, etc. dentro de tu alojamiento. Hay que tener en cuenta que plataformas como Airbnb no permiten el uso de cámaras de seguridad dentro del alojamiento para proteger al huésped, debemos siempre tener en consideración las normativas de las plataformas para tener un buen desempeño en ellas. Ejemplo: Cerradura inteligente en la puerta principal, sistema de alarma conectado a una central de monitoreo.

Seguridad en línea: Protección de datos personales, prevención de fraudes, etc.

Seguridad en caso de emergencias: es importante que en todos los alojamientos esté presente uno o unos buenos Planes de evacuación y primeros auxilios que le permitan al huésped saber qué hacer en casos de emergencia. Por ejemplo: información sobre cómo proceder en caso de incendio en varios idiomas, botiquín de primeros auxilios básico al alcance de los huéspedes.

¿Por qué son importantes estas tendencias? 

• Mayor seguridad para los huéspedes: Estas tecnologías y medidas contribuyen a crear un entorno más seguro y confiable para los huéspedes.
• Mejor experiencia del cliente: Los huéspedes valoran la seguridad y la tranquilidad durante su estancia.
• Reducción de gastos: A largo plazo, estas soluciones pueden ayudar a reducir costos al prevenir pérdidas y daños.

Tener estas medidas de seguridad dentro de los alojamientos turísticos apuntan hacia una combinación de tecnología y protocolos de seguridad más estrictos, con el objetivo de ofrecer una experiencia más segura y satisfactoria al huésped y estas pueden servir como el impulsor de una buena reputación en línea, así como son fundamentales para garantizar la protección de los huéspedes y las instalaciones. 

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Los cambios del mercado de la última década, destacan que los turistas prefieren esperar a estas temporadas más bajas para explorar nuevos lugares sin ser sofocados por la multitud y los precios exorbitantes; esta clase de huéspedes representan una gran oportunidad para mantenerse en el mercado durante este tiempo debido a que usualmente buscan apartamentos turísticos para sentirse como en casa. 

Los huéspedes tienen preferencias en cuanto al tipo de alojamiento que desean durante su estancia independientemente del tiempo que pasen en ella, si quieres saber qué es indispensable para una vivienda de uso turístico puedes leer: https://jitkey.com/requisitos-que-debe-tener-una-vivienda-de-uso-turistico/ 

Una de las mejores formas para aprovechar esta oportunidad es crear ofertas llamativas, que puedan brindarle a tus huéspedes oportunidades de conocer festividades de la época, también es relevante marcar en el calendario eventos deportivos, culturales y religiosos que pueden atraer.

Otro de los puntos más significativos es mantener precios atractivos durante todo el año, esto es clave para atraer a los turistas, especialmente en estas temporadas que se consideran menos activas. Es importante implementar un buen algoritmo de precios para mantenerse en una buena posición de rentabilidad, es primordial trabajar en darle al alojamiento un buen valor añadido que justifique el precio. Para saber más puedes leer: https://jitkey.com/las-5-variables-mas-importantes-a-tener-en-cuenta-para-fijar-el-precio-de-mi-apartamento-turistico/

La temporada baja ya no es un obstáculo, sino una oportunidad para generar ingresos adicionales y fidelizar a tus clientes. Adaptándote a las nuevas tendencias del turismo y ofreciendo experiencias únicas, podrás hacer de tu alojamiento un destino atractivo durante todo el año.

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Las instalaciones proporcionadas por un alojamiento turístico pueden ser la diferencia entre un huésped único y un huésped frecuente.

Las instalaciones deben adaptarse al área de la propiedad de alquiler, el tipo de alojamiento que ofrece y los tipos de visitantes que requiere.

Cuando los viajeros miran sus alternativas, las comodidades realmente marcan la diferencia a la hora de reservar y ayuda a destacar entre otros alojamientos.

Para impresionar a sus futuros huéspedes y hacer que un apartamento turístico destaque, usaremos los siguientes elementos a tener en cuenta:

ELEMENTOS OBLIGATORIOS:

1. Aire acondicionado y calefacción. 

Una vivienda turística debe contar con sistema de climatización para temporada de invierno y verano según la regulación.

Enfriar el espacio donde los huéspedes descansan aumentaría sustancialmente su comodidad cuando vienen en época de calor.

Por otro lado, tener calefacción en los meses más fríos o entornos de montaña darán más oportunidades de reserva para los turistas en temporadas bajas como puede ser el invierno.

2. Botiquín de primeros auxilios.

El Decreto 28/2016, de 2 de febrero, de las viviendas con fines turísticos y de modificación del Decreto 194/2010, de 20 de abril, de establecimientos de apartamentos turísticos, establece la obligatoriedad de tener un botiquín de primeros auxilios en la vivienda turística.

En esta página podemos encontrar algunos botiquines para uso turístico.

3. Elementos de limpieza y lavandería. 

Para que pueda llevarse a cabo la limpieza, y  que el huésped  pueda hacer uso durante su estancia, el alojamiento debe disponer  de unos utensilios de limpieza y lavandería mínimos tales como: escoba, recogedor, fregona, cubo, plancha, tabla de plancha y tendedero.

Se recomienda también contar con lavadora, especialmente en estancias largas dónde los huéspedes necesitarán hacer uso de esta.

4. Ropa de cama y toallas

Cualquier apartamento turístico que se precie debe estar previsto por un  juego de cama completo; bajera, encimera, funda nórdico, funda y almohada.

Los huéspedes pasan de media entre seis y ocho horas en la cama, por lo que se aconseja que las sábanas  sean 100% algodón tanto en verano como en invierno.

El alojamiento turístico además, debe contar con toallas repartidas para todos los huéspedes que se hospeden, así como toallas de mano para el lavabo.

5.  Características de la cocina. 

La cocina es el corazón de un apartamento turístico.

Una buena cocina es lo que hace que hospedarse en un apartamento turístico sea superior a una habitación de hotel. También es un buen lugar para que los propietarios establezcan una relación con sus inquilinos, ya que la cocina brinda infinitas oportunidades para brindarles a los huéspedes esa cálida sensación de que están siendo bien atendidos.

La cocina debe tener al menos dos fuegos para cocinar y un menaje completo; vasos, platos, cubiertos, Sartén, cacerola, mantelería y paño de cocina.

Se recomienda también que cuente con frigorífico, cafetera, hervidor de agua y tostadora. ¿Quién puede resistirse al olor de un café y tostadas recién hechas por la mañana?

 6. Características del dormitorio

La calidad del sueño determina cómo nos sentimos al día siguiente. Si deseamos que nuestros huéspedes estén contentos con su reserva, hay que asegurarse de que tengan una noche cómoda.

Así es como podemos hacerlo; el dormitorio debe tener una cama cómoda, con mesitas a los lados, se recomienda que cuenten con luces de noche, además de un armario para colocar ropa.

7. Características del baño 

La comodidad de los huéspedes es de suma importancia. En el baño del apartamento turístico, todos los equipos deben ser fácilmente accesibles y también funcionales.

¿La distribución del baño permite la libertad de movimiento? ¿Está el espejo bien iluminado por luz superior o lateral y está fijado de forma adecuada? ¿Está la taza del inodoro a la altura correcta? ¿La mampara de la ducha protege las toallas de salpicaduras? ¿La alfombra cerca de la bañera permanece inmóvil en la superficie de los azulejos?

Son algunos de los consejos a tener en cuenta a la hora de habilitar nuestro baño.

Centrémonos en la utilidad y accesibilidad, el baño debe tener una pequeña repisa o lugar donde colocar las cosas de aseo personal y un toallero para dejar la toalla mientras se usa la ducha.

8. Otros consejos de utilidad. 

La influencia de Internet en nuestra vida personal y laboral y el desarrollo increíblemente rápido de la sofisticada tecnología informática y de telecomunicaciones han hecho del mundo una aldea global en un sentido real.

Tanto es así que ni siquiera en nuestras vacaciones renunciamos a su uso, es más es cuando más lo requerimos. Por eso se recomienda disponer de wifi y televisión en nuestro alojamiento turístico, ya que cada vez son más los huéspedes que teletrabajan en apartamentos turísticos y quieren todas las comodidades que tendrían en su propia casa.

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Una imagen vale más que mil reservas.

Las fotos son clave para sobresalir en un mercado competitivo de alquileres vacacionales y en canales populares, como Airbnb, Booking y
Vrbo.
Después de todo, es poco probable que los viajeros reserven un alojamiento turístico que decepcione en la pantalla o que no les llame la atención en primer lugar.
Aquí mostraremos algunos tips sobre cómo hacer fotos para que los viajeros hagan más clic, miren más y reserven más.

 Dispara para emocionar.

Comencemos sacando partido a las comodidades de nuestro alojamiento. ¿Tiene una terraza al aire libre para hacer barbacoas y ver puestas de sol?  ¿Una hoguera para las frías noches de invierno?  ¿Una sala de juegos llena de diversión familiar?

Hagamos que sea una prioridad fotografiar esas áreas y servicios desde varios ángulos.

Fotografiemos también las áreas comunes, como una piscina compartida o un jacuzzi.

Evita la distorsión de la realidad.

El objetivo es exhibir el espacio con la mayor naturalidad posible, así que evitemos usar lentes o filtros que hagan que nuestro alojamiento se vea más grande, más brillante o mejor de lo que realmente es.

Ayuda a los huéspedes a orientarse.

Hagamos fotografías de las entradas, las puertas delanteras, puertas traseras, duchas y bañeras para mostrar la accesibilidad.

Combinación de vistas con estancias.

Al fotografiar la vista, capturamos tanto el alojamiento como la vista en la misma toma, como una parte de una terraza al aire libre o un dormitorio con vista a la costa.

Presumir de las atracciones turísticas cercanas.

El destino es una parte tan importante de la experiencia del huésped como su hogar. Capturemos fotos de la ciudad o las atracciones de los alrededores, como una playa cercana, un lago, una ruta de senderismo, campos de golf u otros puntos de referencia.
Evitemos tomar fotos de restaurantes o tiendas individuales.

Haz siempre más fotos de las que piensas.

Cuantos más ángulos e imágenes captures, mejor. Las estadísticas muestran que los huéspedes se decantan por un promedio de 18 fotos
tomadas desde una variedad de perspectivas.

Seleccionemos una imagen principal que detenga el desplazamiento.

Nuestra imagen principal es la primera mirada que un huésped potencial tendrá de su futuro alojamiento vacacional. De hecho, el 54 % de los viajeros no pasan de la primera imagen. Entonces, tiene que ser una buena.
Debemos asegurarnos también que destaque de las otras casas de vacaciones en el área.
Las mejores imágenes primarias tienen colores que resaltan y muestran algo único sobre su hogar.
Cada disparo y cada ángulo es intencional.

El objetivo: imágenes inspiradoras, auténticas y precisas que atraigan a los huéspedes potenciales y los obliguen a reservar.

Siga estas pautas de fotografía cuando planifique su propia sesión de fotos en su casa de vacaciones.

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Una barrera de entrada para que un propietario decida destinar su inversión inmobiliaria a la actividad turística, es el ruido que con frecuencia aparecen en los medios de comunicación sobre malos comportamientos o daños de huéspedes en alojamientos turísticos.

Según nuestra experiencia, estos hechos ocurren de forma puntual, ya que la mayoría de huéspedes son respetuosos con el cumplimiento de normas de convivencia de la comunidad y cuidadosos con la vivienda.

No obstante, disponer de un seguro que cubra los daños ocasionados por los  huéspedes no es obligatorio, aunque algunos propietarios prefieren disponer de esta garantía para poder dormir más tranquilos.

Por lo general, un seguro de hogar no cubre este tipo de daños, por lo que para ello se deberá contratar un seguro específico.

¿Es recomendable pedir fianza a los  huéspedes?

Algunos propietarios nos proponen la posibilidad de solicitar una fianza a los huéspedes por cada reserva, lo que desaconsejamos con rotundidad, por 2 motivos:

• Por una parte no estaría cubriendo la totalidad de los posibles daños que pudieran ocasionar.
• Y por otra parte, estaríamos desincentivando a los huéspedes reservar, ya que por lo general la mayoría de alojamientos no exigen fianzas, repercutiendo negativamente en la ocupación, y por ende, en la rentabilidad de nuestra inversión.

¿Se hacen responsables las plataformas de reserva de los daños causados por los huéspedes?

Entre las principales plataformas de reserva, la única que dispone de un seguro que cubra este tipo de daños es Airbnb. El resto de plataformas, en caso de que realicemos una reclamación, se limitan a lavarse las manos, indicando que teníamos la posibilidad de pedir fianza a los huéspedes que cubra estos daños, lo cuál atenta contra la rentabilidad como tratábamos antes, y no garantiza que cubra la totalidad del daño causado.

¿Cómo funciona el seguro de Airbnb?

Requisitos que debemos cumplir para estar cubiertos por el seguro de Airbnb:

• Iniciar la reclamación a través de la plataforma lo antes posible, recomendable antes de que pasen 24 horas tras el check-out y siempre antes del siguiente check-in.
• Disponer de fotos o vídeos que evidencien los daños causados.
• Disponer de documentación soporte que justifique el importe de la reclamación (presupuestos, facturas, capturas de pantalla con el precio de reposición del mismo producto en una tienda online…)

Proceso de reclamación:

1. Accedemos a nuestra cuenta de Airbnb para buscar la reserva en cuestión.
2. Pulsamos en «Envíar o solicitar dinero» . De esta forma se nos abre una nueva reclamación.
3. Elegimos una de las dos opciones, en este caso «Solicitar dinero» y pulsamos en «siguiente».
4. Como vamos a reclamar dinero por algún tipo de daños seleccionamos el primer motivo «artículos dañados o desaparecidos» y pulsamos en «siguiente».
5. El siguiente paso es completar los datos del objeto dañado: Nombre, antigüedad del objeto, precio y la forma en la que hemos establecido este precio. Una vez completamos esta información le damos a «siguiente».
6. En este paso deberemos adjuntar toda la documentación que nos sea de ayuda para que sea más precisa nuestra reclamación (Imágenes, videos, facturas, presupuestos, etc…).
7. Ahora es necesario que redactemos una descripción sobre el objeto y su estado, esta descripción debe ser lo más detallada posible. Es importante saber que esta información será leída tanto por el huésped como por la plataforma. Una vez terminada, pulsamos en «siguiente».
8. Una vez realizados todos estos pasos ya tenemos completa nuestra reclamación. A través de este enlace podremos llevar seguimiento de la misma.

Cuando hemos finalizado el proceso de solicitud de dinero con un huésped se abre una resolución.

De esta forma al huésped le aparecerán dos opciones: aceptar el cargo o rechazarlo. Si el cargo es rechazado nos aparecerá una opción de mediación de Airbnb.

En caso de que el huésped no elija ninguna de las dos opciones pasadas 72 horas nos aparecerá igualmente la opción de mediación de Airbnb.

Si durante la mediación es necesaria más documentación deberemos enviarla en un plazo, de nuevo, de 72 horas.

Enlaces de interés:

• Términos de la Protección frente a daños para anfitriones
• Cómo funciona el Centro de resoluciones
• Centro de resoluciones

Contratación de Seguro

Los clientes de JITKey tienen la opción de vincularse al acuerdo alcanzado con nuestra compañía de seguros de confianza, por un super precio, que cubre todos los posibles daños ocasionados por los huéspedes.

A continuación, se exponen algunos ejemplos de en qué casos estaríamos cubiertos, y en qué casos no:

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Es fundamental que el trabajo de limpieza se realice de forma minuciosa, es el valor principal para los huéspedes, que reportan mediante sus comentarios en las distintas plataformas de reserva, y afectan a los anuncios, mejorando o empeorando su posicionamiento.

Un alojamiento que no cuente con un buen equipo de limpieza, generará realojos de huéspedes, compensaciones y comentarios negativos.

¿Qué requisitos debe cumplir un buen equipo de limpieza?

• Disponibilidad: El equipo de limpieza debe estar disponible 365 días del año, trabajando principalmente los domingos o festivos, tras la salida de huéspedes. Las limpiezas podrán ser agendadas con una antelación desde el día de antes.
• Manejo básico de nuevas tecnologías: Para conseguir una buena planificación de limpiezas, la persona responsable de la limpieza debe tener acceso a un calendario de limpiezas. Para conseguir que el calendario se encuentre actualizado en todo momento, es recomendable utilizar un PMS. Además de los días con limpiezas, podrá encontrarse información interesante como el número de huéspedes para el que hay que preparar el alojamiento o la hora estimada de llegada. Una vez realizada la limpieza, la persona responsable podrá marcarla en el PMS y así conseguimos llevar un seguimiento del trabajo realizado.
• Predisposición y proactividad: Dado que la responsable de limpieza será la única persona que habitualmente pase por el apartamento, es importante que revise el estado del mismo, y ante una mínima incidencia, dé el aviso para evitar que se agrave o provoque malestar a los huéspedes. Además, en caso de olvido de objetos por parte de huéspedes, deberemos requerir que se pueda ocupar del envío.

Diario personal de Limpieza

Cada alojamiento podrá contar con un horario de check-out o check-in diferente. Habitualmente, el horario de check-out se fijará entre las 11h y 12h, mientras que el check-in se fijará desde las 14h o 15h.

A continuación, a modo de checklist, se enumeran las tareas de limpieza y lavandería:

1. Recoger sábanas y toallas para poner la lavadora.
2. Contabilización de sábanas y toallas
3. Limpieza integral del apartamento.
4. Planchar y colocar sábanas limpias y toallas. ¡Es importante una buena presentación!
5. Tender la lavadora.
6. Revisar el apartamento:
   1. El apartamento ha quedado impecable y con buena presentación.
   2. Comprobar que no haya desperfectos y revisar si es necesario comprar amenities.
   3. Las persianas deben quedarse subidas (excepto algunas persianas cuando les dé el sol directo en los meses de calor).
   4. Comprobar que dejamos dos juegos de llaves a disposición de los huéspedes.

Manual de Aprovisionamiento

Además del servicio de limpieza y lavandería, también se requiere el aprovisionamiento de:

• Productos de limpieza.
• Productos de lavandería.
• Productos para huéspedes:
  • Papel higiénico.
  • Gel de baño, Champú, Gel de manos.
  • Papel de cocina.
  • Servilletas.

El aprovisionamiento se realizará en el horario de limpieza, nunca mientras los huéspedes estén hospedados. Los productos adquiridos deben ser de buena calidad. Para guardar los productos, el equipo de limpieza debe tener a su disposición un armario bajo llave. En este armario también se guardarán los juegos de toallas y ropa de cama limpios.

Conclusión

No es tarea fácil encontrar a una persona responsable para la labor de limpieza, que tenga total disponibilidad. En JITKey somos muy rigurosos con la prestación de este servicio, por ello contamos con un equipo de limpieza con una valoración por parte de huéspedes superior al 9,6. Consultanos si disponemos de equipo de limpieza en tu zona, en caso contrario, podemos coordinarnos con tu limpiadora de confianza o ayudarte a encontrarla.

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Alternativas para el Check-in: Pros y Contras

Entrega de llaves en mano

Es el sistema más tradicional, que consiste en realizar la entrega de llaves físicamente.

Caja de seguridad

Sistema analógico que permite la entrada independiente de huéspedes, dejando las llaves en el interior de una caja de seguridad con apertura mediante código numérico. La caja de seguridad deberá quedar instalada en la calle, siendo el lugar óptimo en la fachada del edificio si se obtiene permiso de la comunidad, y si no, tendrá que instalarse en algún lugar público cercano a la vivienda (ej: Parking de bicicletas, baranda pública…).

Por seguridad, se recomienda que en el juego de llaves no se indique la dirección de la vivienda.

Teclado numérico

Instalación de un teclado numérico conectado a la cerradura del apartamento, que permite el acceso mediante un código generado previamente. En caso de que la vivienda se encuentre dentro de una comunidad, requerirá el permiso de la comunidad para la instalación de otro teclado numérico comunitario.

Existen diversos tipos de teclados numéricos, los más avanzados se conectan a internet, lo que permite el cambio de código online sin necesidad de estar en la vivienda, y ofrece un registro de accesos que nos dará información de la hora de llegada de los huéspedes.

Sistema de Apertura Inteligente mediante app

Consiste en la instalación de dos pequeños módulos en el interior de la vivienda, uno junto a la puerta principal y el otro junto al telefonillo que abre la puerta de la comunidad. Por lo tanto, no requiere permiso de la comunidad.

Estos  módulos se conectan a internet, y mediante una app los huéspedes podrán acceder a la vivienda con su teléfono móvil. En caso de que los huéspedes no tuvieran internet, el anfitrión podrá abrir la puerta en remoto cuando los huéspedes informen que se encuentran en la puerta.

Existen diversos sistemas en el mercado, JITKey ha desarrollado un sistema propio que evita el cambio de cerradura de la vivienda, por lo que conseguimos reducir costes y que siga siendo compatible con el uso de la llave física.

¿Necesitas ayuda con este u otro asunto de tu vivienda con fines turísticos? Visita nuestra web y consulta nuestros servicios y planes aquí.

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